請問
之前手機有時會抓到不到 SIM , 前天去亞太門市, 建議更換卡片 , 被告知要收300的換卡費用
依門市說明,是公司規定 , 打去客服問,客服說除了 新卡30天內 或是用超過5年 換卡才不用錢
一般來說 SIM要有問題很難,,但是我就發生了...因為讓手機正常使用..我還是先給他300了
但是想想還是很不合理啊~~
我每月還是要繳月租費, 卡片如果是我遺失收我換卡費用 我可以接受,但是是卡片有問題 要我作更換
還要跟我收公... 真心覺得不合理
而且他 300元的定價也是不知怎麼定出來
=== 111.09.15 更新 ===
我先前有先去 ncc 申訴 , 亞太客服有打電話 , 說法跟之前客服回覆一樣的,
1.就是卡片是消耗品 , 如果有問題要更換卡片 他就是要收費 ,
2.他公司規定 換卡就是要 300元 ., 依公司規定是合理的
然後問我 這樣回覆能不能接受=="
我說當然是不行, 亞太則說 他們會照上面說法回復ncc..
我等拿到 亞太回覆 , 看到內容 , 再決定怎麼處理.
通常是三年內免費更換一次，五年太離譜，更別說現在新的這種銀白色晶片的 SIM卡，常常撐不到二年就開始有問題了。(以前那種黃銅色的晶片比較耐用)
亞太我都是用文字客服，說明卡片故障，請客服人員註記免費換卡，下一次來的帳單，就會出現 -300，把換卡的 300的費用相互抵消，不用和門市櫃檯人員討論這筆費用。
因為目前這種銀白色晶片 SIM卡耐用性實在是太差，如果是其他業者，我通常是打客服電話，請客服人員註記免費換卡，根本沒在管到底三年到了沒。
2.
以前只有通話對於 SIM卡的要求沒那麼高，連卡片都出現鏽蝕的小黑點，通話功能都還是正常。(橡皮擦也擦不掉，用手去摸發現已經變成一個小洞)
現在要跑網路就不行了，卡片只要哪裡有不對，網路不是一直斷，就是速度上不去。
之前遇到 SIM卡故障的狀況是 LINE 的訊息會延遲半小時，再來是延遲 2~3小時，最後網路就完全不通了，一整天訊息都沒進來。
一開始其他 APP 是正常的，所以不知道網路出問題，還以為是 LINE 那邊的關係 (當時有查詢新聞、那幾天沒有報導 LINE 訊息無法接收或發出)，最後才變成所有的 APP 都不能用 → 確定網路功能失效。
2018年雙 11辦的，2020-10月中開始出問題，所以連二年都撐不到，而且這張卡片幾乎都裝在手機裡面沒有拔來拔去。
自家的月租型轉成預付卡，每家都會收300元的開卡費，但這300元是全部入主帳戶(通信費)，日後沒用完可退費，所以並無損失，與樓主的換 SIM卡要300元完全不同。
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