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弱弱的問一下台星5/10斷訊後續月租減免？

changkulong
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2471分

樓主

2022-07-08 15:52

之前官方有聲明會做月租減免，但我在帳單內似乎沒看到，請問有人有減免嗎？
附上五、六月帳單
弱弱的問一下台星5/10斷訊後續月租減免？

弱弱的問一下台星5/10斷訊後續月租減免？

弱弱的問一下台星5/10斷訊後續月租減免？

2022-07-08 15:52 發佈

文章關鍵字月租 5/10

美酒斗十千

美酒斗十千
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7420分

2樓

2022-07-08 15:54

請參考下面這篇

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=6606569#85070364

服務契約如下圖紅框處就有寫了
「暫停通訊開始之時間，以甲方查覺或接到乙方通知之最先時間為準」
所以用戶不向台星反應然後又沒接到台星通知，就會當作沒暫停過
如樓主貼圖，台星的回覆就是要用戶提供受影響的開始~恢復時間
然後台星再根據自己的內部資料確認看看用戶提供的時間是否正確

我是覺得台星調記錄就可以知道受影響的用戶有哪些
也不見得真的非要靠用戶反應才知道哪些用戶有受影響

美酒斗十千

你可以在文字客服那邊留言。台星的語音客服是我碰過最難打的客服，即使肯等，還是會出現「為節省你寶貴的時間，請你稍後再撥」就把人踢走了，用戶寧願開擴音一直等接通也不行。

2022-07-08 16:07

shaen

難怪想說怎麼都沒補貼？請問酒大時間都過了這麼久已經忘了那天何時斷訊受到幾小時影響耶怎麼辦又若有雙卡機我切到另一卡使用那台星會說我都沒受到影響而不補貼嗎

2022-07-09 13:41

nentendo

nentendo
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2335分

3樓

2022-07-08 23:26

美酒斗十千 wrote:
我是覺得台星調記錄就可以知道受影響的用戶有哪些
也不見得真的非要靠用戶反應才知道哪些用戶有受影響

個人是覺得188的5%不到10元
所以就沒有主動去爭取所謂的減免
不過六月份帳單中還是給減免了

只是名下三門(88、99、188)只有188的有XD

bob0123

bob0123
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16266分

4樓

2022-07-08 23:34

5月底我有登入台星網站→用戶服務→問與答，去反應斷訊的問題，後來台星回答 6月的帳單會依照規定處理。

我寫的時間是下午 1:25 網路開始中斷，之後一直到晚上 8點多以後才恢復正常。

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