05/10台灣之星大斷線受災戶請進

qoooooo
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樓主

2022-06-10 21:26

請務必主動透過網路客服或客服電話向台灣之星反應斷訊賠償金回饋，不然自己的權益就送給台灣之星了.
相信大家收到五月份帳單時應該可以發現，台灣之星並沒有像媒體所述會主動賠償一定折扣金給 05/10大斷訊受災戶，因此請自己寫信向客服反應爭取權益吧!!
我是被斷訊影響到下午五點多，並不如信中客服所述下午三點就恢復訊號了

有圖有真相.

高速公路與快速道路最內線為"超車車道", 使用完畢(超車後)請回歸非超車車道行駛!!

2022-06-10 21:26 發佈

文章關鍵字台灣受災戶 05/10

迷航

迷航
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2樓

2022-06-10 21:41

5月帳單一樣188

s75830

減免5% 有時間有精力就去討那10塊錢吧[笑]

2022-06-10 22:01

阿嘍嘍

阿嘍嘍
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3樓

2022-06-11 2:24

死豬不怕開水燙
你拿他沒輒

yehmooncat

yehmooncat
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4樓

2022-06-11 9:39

從被台哥大併購消息傳出後，最近總感覺網速沒以前順了，不知道是不是我的錯覺，我覺得這比那十元重要

美酒斗十千

美酒斗十千
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5樓

2022-06-11 9:51

qoooooo wrote:

服務契約如下圖紅框處就有寫了
「暫停通訊開始之時間，以甲方查覺或接到乙方通知之最先時間為準」
所以用戶不向台星反應然後又沒接到台星通知，就會當作沒暫停過
如樓主貼圖，台星的回覆就是要用戶提供受影響的開始~恢復時間
然後台星再根據自己的內部資料確認看看用戶提供的時間是否正確

不服氣嘛？
這一條就是服務契約有寫上的東西
平常有關注此版的網友應該知道我的立場向來站消費者
但這一條款我也覺得沒辦法破解 (除了看業者的良心)
用戶能做的事情就是向台星反應受影響的開始~恢復時間

點我看大圖

美酒斗十千

要求償絕對可以，根據斷訊前最後的位置推算，其實台星也賴不掉，但就可能是台星只針對有反應斷訊的用戶做賠償(減免)，沒反應的用戶就當作用戶沒查覺或沒看到公告(通知)。

2022-06-11 10:56

奇怪的夏天

客服是說會主動減免，那大家就等看看下期帳單有沒有扣囉

2022-06-11 11:24

奇怪的夏天

奇怪的夏天
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345分

6樓

2022-06-11 11:11

我剛才很無聊的打通了客服電話，客服說扣繳金額會出帳在6月帳單(5月來不及出帳，說是統計賠償的人數太多)，然後統一是扣5%(預設)，我說我到6點半都還沒有恢復，客服就幫我申請8%了(台星的退費比例和樓上提供的表格不一樣，他們是4小時內都是5%)，客服還滿好講話的，所以大家不用進線客服，下個月帳單會扣5%金額囉。(但我覺的應該只有退北部中部，不然直接設定全部的人都扣5%就很快，何必要統計...建議住南部的人還是主動去信求償)

迷航

感謝，再留意6月帳單

2022-06-11 11:54

digfusion

digfusion
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1180分

7樓

2022-06-11 11:14

.

定期刪文、淘汰帳號，落實減少數位足跡

奇怪的夏天

搬法條是就事論事，並不是護航啦...能免費增加知識，求之不得耶...

2022-06-11 12:15

PokeSimon

PokeSimon
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8樓

2022-06-11 11:46

digfusion wrote:
至於某亞太護航者，特別會搬法條

至於某台星護航者，特別反感搬法條，請參考

有能力搬法條，熱心讓大家長知識，有何不好？

美酒斗十千

美酒斗十千
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9樓

2022-06-11 12:49

PokeSimon wrote:
至於某台星護航者，特別反感搬法條

他把我黑了，所以看不到他的文
是從你的文才看到他這麼講的....

前一陣子亞太想不認帳"不綁約"資費的效力
我也搬了法條，但卻是跟亞太"對作" (不是護航亞太)

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=6550941
請問亞太電信月租資費最彈性方案，上面寫不綁約，那算是「終身」約嗎?

若覺得以前我有"幫"亞太講話的部份
例如基地台數量的問題
那是從數據上分析亞太新蓋的基地台數目不是墊底的
但NCC把以前的3G基地台給併入到4G去算，亞太就墊底
不過亞太沒3G時代基地台可以衝數量和彌補4G不足處也是事實
就像考不好的學生一般人容易直覺認為就是不用功
但如果該學生的起跑點本來就比別的學生落後一大截時
就看有沒有拉近的趨勢，再來說該學生有沒有用功會較客觀

又或者從一些民眾不容易注意到的地方
例如競標5G頻譜前，有沒有申請5G場域實驗(做實驗要花錢)
還是可以粗略判斷業者是不是省成本省過頭

digfusion wrote:
至於某亞太護航者，特別會搬法條
不過就他上次護航貼的法條
跟我自己去NCC申訴亞太成功的經驗
有落差就是了
只喜歡被餵食資訊，不喜歡自己做功課的人，可以參考囉

這位仁兄，你什麼時候貼過想申訴亞太的文章？
我又搬了什麼法條護航亞太？不妨說來聽聽
從你以前的發佈文章，沒看到你想申訴亞太啊
你的發佈文章共4篇，第1篇發佈就跟台星有關
其中一半的發佈(4篇中的2篇)跟台星有關...
而且我搬法條通常都搬對消費者有利的法條
例如亞太想不認帳不綁約資費，我也是搬法條

還是你有其它的帳號？說的是其它帳號的事情？

點我看大圖

美酒斗十千

我根本不記得他有發過什麼文章想申訴亞太，他講的事情語焉不詳...

2022-06-11 19:29

PokeSimon

我也被黑了，突然也看不到了，夏天說的對，真是玻璃心

2022-06-11 19:33

cheng514

cheng514
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283分

10樓

2022-06-11 13:04

有圖有真相
我也不知道折扣多少

美酒斗十千

我剛剛看了我家的台星門號 (備用故用量不多，但一直都有開機上線)，沒看到這封簡訊，不過我家也沒去反應斷線事件，後續看看台星會不會主動減免。

2022-06-11 13:31