住家使用半年左右後，在今年二月份開始網速急速下降，到幾乎沒辦法順暢跑影片的程度。平常需求只有追劇，但常態性低於２Ｍ 根本無法繼續使用，於是向NCC、消保官要求台灣之星無場解約。
- 目前是純資費 ４Ｇ吃到飽方案
- 住在市中心，網頁上標示住家定位點的收訊良好，平均達到22M左右
- 從二月份開始收訊經常落在2M以下，而ＮＣＣ規範吃到飽不可低於2M（已爬文，似乎許多用戶都是在今年二月份左右開始網速急速下滑）
- 三月份曾向ＮＣＣ投訴台灣之星表明想解約，台灣之星客服聯繫後說是基地台挑整問題，請我方留用幾週再決定是否解約（這邊客服是刻意誘騙延長期限，因為NCC規定在兩週內處理）
- 四月底，再度向台灣之星反應想解約，台灣之星反口說不可解約，需付3000多元違約金
- 五月初，再度向ＮＣＣ投訴，收到客服來信，說可以折1000（已爬文，版上有許多無償解約案例）客服又說無償解約不適用於每個用戶
- 五月初，向消保官投訴並接受處理，會於五月底消保調解會
- 昨日，台灣之星客服表明願意多折500元，要我方撤回消保爭議，我方拒絕
台灣之星的客服態度真的非常囂張，起初會先用半哄半騙的方式說基地台調整讓用戶多體諒幾天，等到過了ＮＣＣ規範的兩週後就翻臉不認帳，拿違約金來要脅。
同一位客服前後完全態度180度大轉變，每次都是網速斷訊時打去對方消極不處理，前後投訴三次NCC時對方才播過來道歉，但一提到解約就會立刻說「違約金一共3×××元等於×個月的電話費，您確定要解約嗎？」提到低於2M就會說用戶住得偏僻不是他們能掌控的，或是叫你手機重開機。
提到已申訴消保官，客服也說「你們這種案例都會敗訴」這樣半騙半威脅的客服我還是第一次遇到。看了各大電信遇到這種情況通常會無償解約，唯有這間電信會用誘騙／威脅的方式狹持用戶，真的是徹底看清這間公司的行徑。
目前是純資費方案，看到板上分享的經驗是可以無償解約的，但實際通常都不會走到消保官，或是說消保會議台灣之星不會出席，想問實際有用戶無償解約/走到消保官管道嗎？
