8 號辦 , 9 號傳好證件
到現在沒收到 sim card
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11/22 17:00 更新 , 目前還卡在 11/17 15:28 貨件跨區轉運中
等等去全家問問看有沒有到貨卻資訊沒更新的問題...
剛剛去全家,還沒到貨 , 打電話給全家物流 , 查詢貨物 , 客服說貨物進度一直未更新
懷疑物件已遺失,或者物流貼紙遺失
要我自行連絡台灣之星看是不是要重寄 , 或是如何處理 ????
我哩咧 .....
台灣之星客服電話 0908-000123 , 一直在語音無限循環 , 就是不會有真人客服 .....
這叫我怎麼查 ? 怎麼要求補寄呢 ???
有網友知道怎樣可以接通台灣之星真人客服嗎 ? 謝謝
11/22 19:55 查詢的資料
11/23 09:00 物流平台給我的回覆
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不好意思，依您訂單編號121111xxxxxx查詢您的貨件恐有配送異常，
可能是因寄件單據脫落、感熱紙模糊或其他異常原因尚未到店，
因廠商平台並未提供物流端貨件異常處理之權限，
需請您撥冗與廠商平台台灣之星客服聯繫處理，造成不便之處，請您見諒。
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現在等台灣之星回復看是否重寄, 或是把我轉給最近的直營店處理,我去親辦
11/23 15:10 更新 :
昨天晚上,今天早上打了好幾通客服電話 , 等了幾十分鐘 , 再加上下午跑一趟台星直營店 , 包裹沉睡一個星期,剛剛從外太空返回地球 , 應該再等個一兩天應該可以收到了....打客服的電話費應該噴掉 200 多塊了吧
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11/23 晚上 9:00 終於到貨全家便利店
已寄回簽名單 , 也在手機 App 上開通完成
現在等 sim card 實際開通就可以了
終於可以不用再打電話客服了 , 感覺語音電話客服很難幫 user 解決問題
還是要真人客服才比較快....
