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【道歉文】台灣之星 ...沒有遇見不知你爛 還超爛

這篇文章看來真的表達太爛,所以我一一針對了一下,不然部分人理解能力比較弱呢…

南勢溪的彩虹 wrote:
今天去了非直營門市..剛好遇見台星人員離開門市去對面7-11消費
想說對面7-11而已.怎會貼出離開40分鐘(當時下午15:40分)也非用餐時間 午餐太晚/晚餐太早
剛好看到台星人員在7-11櫃台...台星門市&對面7-11 目測八米包含六米道路
一個7-11的消費婦人開啟7-11玻璃門向對面的小弟大喊..台星人在這邊等一下喔...
7-11玻璃門也沒關...婦人離台星人員一米..小弟離婦人八米都能聽見...難道台星會聽不見?
好吧... 想說等星買單一下..小弟就去對面銀行領錢...不過兩分鐘時間...台星人不見了也沒回台星門市


1. 店面有標出暫停營業40分鐘,不管此時間休息合不合理,這都是店家的總公司在管理的,還是各位會去到某間餐廳想用餐時看到『店主有事,本日店休』,然後就用力砲轟這餐廳不仁不義?

2. 看到店員在7-11,於是在對面馬路大喊,覺得7-11的自動門還沒關,自己也似乎聽得到店內婦人的聲音,於是對方就要理所當然的聽得到?這是不是太自以為是?當自己是皇帝,或是當別人耳朵時時刻刻要注意四面八方的聲音?

3. 都張貼了離開40分鐘,自以為是的覺得對方剛剛有聽見,自以為是的認為對方會回店面?全都是自以為是

南勢溪的彩虹 wrote:
畢竟台星門市並不多...門市在市區也是人潮眾多的地方...還在人潮眾多的捷運站附近
就等一下吧..沒想到一等20分竟然還沒回來... 小弟就開始撥了傳說中的客服電話


都貼了40分鐘,結果只等20分鐘就在砲轟?決定要等待的話就等到底,不然就別等,等一半就受不了,這耐心值也太低了吧。

南勢溪的彩虹 wrote:
不撥台星客服還好...一撥就開啟了另一段煎熬的時刻..一共用了兩支門號撥打
一支遠傳...另一隻台灣大哥大..交給小弟老婆分批打(因為小弟要專心開車)
打電話也是一樣..第一通被通知留門號後被強制斷話...第二通繼續打
一共打了30分鐘才打通....才打通....是在哈囉


台星的客服的確不好打,與那些銀行有得拼…
但這種事還要勞動另一個人力,動用兩支門號硬是要打通客訴。

只能說…滿小家子氣的啦

南勢溪的彩虹 wrote:
客服打來不是先說抱歉.處理後回報是先幫門市人員找藉口...吃晚餐? 15:40分?
就算提前吃也不用這麼早....根本就沒人 今天下雨人少的可憐


說不定就真的要先去提前吃晚餐啊,說不定人家為了值班,辛苦到要中餐、晚餐併到一起吃呢?

某些幸福的上班族就可以理所當然的認為其他行業都可以像自己一樣,天天準時中午吃午餐、準時下班吃晚餐嗎?

這一切都是可能性,也許是、也許不是,但比起什麼硬咬說是藉口…?

就重提一次,自以為是
我愛巧克力機

雖然你的回答很直白,但很貼切!

2021-10-12 11:39
真的很抱歉

第一點就很有問題了,你人不夠是我的問題嗎?說的好像店是你開的一樣,人家是正常上班時間來的,不然你告訴我要幾點來好了[笑到噴淚][笑到噴淚][笑到噴淚]

2021-10-12 17:42
南勢溪的彩虹 wrote:
小弟辦了一隻台灣之星(恕刪)


我還在等 88 方案
計利當計天下利,求名當求萬世名。
下午三點多去用餐40分鐘有錯嗎
難道要他們正中午12點去用餐
再來噴他們說中午沒人在門市
真是為難服務業了
台灣之星使用中~沒啥大問題啊~除了在家裡收訊不太好....
亞太才真的很難用.........
max-tw

亞太真的爛 千萬不要想不開

2021-10-13 1:10
星期日原要去實體門市繳費
門上貼請於*點*分在過來
轉而到便利商店繳
服務業多點包容體諒
1人在店有時也會有不方便時

之前晚上凌晨在便利商店等結帳
等的近10分鐘
店員友人告知上廁所
南勢溪的彩虹 wrote:
小弟辦了一隻台灣之星(恕刪)


個人是換個角度想一想
有沒有可能是台星人員結帳後發現門市門口沒有人在等,所以繼續做自己的事?
如在7-11的櫃台看不到台星人員,會不會他就在裡面用餐?
有些一人商店確實很難準時吃飯,因為午餐時間正好是一般人休息的時候
趁這個時候到電信門市辦理業務很正常
但作業人員就無法休息用餐,一直要忙過午休時間之後甚至更晚才有時間休息
試想如果有人中午12點一到就掛上牌子不管顧客需求自行休息用餐,是不是又要被罵了?
也許可以將心比心一下,就不會那麼不舒服了~
生命自有平衡之道
台灣之星我印象中訊號比亞太好一點點點點點點點

兩家半斤八兩差不多 , 真要辦其實辦亞太好一點

像 11 , 33 專案就很棒 , 只要等亞太一定會給您機會

辦 , 三不五時還會提醒您要不要升 88元專案

10GB , 12M吃到飽 , 網外30分 , 網內免費 也很好用了
max-tw

亞太一生用一次就夠了

2021-10-13 1:11
台灣之星VIP等級是紫星以上, 才享有客服直接轉專人服務喔

一般人只能等

peppy

等客服電話也是需等40分鐘才有人接起來,先打開手機的計時器設40分,然後這段期間先忙自己的事情,40分的手機響了再把手機拿出來聽看看客服是不是還沒接起來如果還沒就好里加在之後就等個幾分鐘就有人接了

2021-10-12 15:02
不曉得你堅持那個時間在那家店面的用意是?
換個時間或換個店面就解決了
繳費還能夠動用到服務專線???
南勢溪的彩虹 wrote:
小弟辦了一隻台灣之星(恕刪)


你的抱怨或陳述,都忽略了企業成本、經營成本跟服務成本

大部分擁有台灣之星號的人,可能80%以上都是使用月租費0/88/188

這樣的收入,很難跟強大的中華電信/遠傳/台哥大.....等等電信企業相比

但有時卻希望或要求台灣之星的客服電話要接的比較快、

服務比較好、營業時間比較長、店員覆蓋率高....等等服務

靜心去想,是我們苛求了?還是他們的服務真的不好?
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