我在去年11/11專案跳槽，台灣之星599元 5G專案給我的iP12 Pro(當時已先自購手機)使用
所以是選擇一台市價9,000元左右的SWITCH遊戲機，搭配預繳9,000元的通話費。
使用至今發現他的通話品質在我的生活圈(桃園南崁)持續走下坡。
在近兩個月，
甚至是我在2F辦公室座位上無法順利接電話，
非得衝下樓至戶外花園空間的特定角落上，
才能有兩小格的4G訊號，且通話品質時有雜音。
經致電123客服中心多次
客服中心也已派技師來現場量測
證實是弱訊區且短時間內無改善空間
至此
我已決定必需與台灣之星解約
(已使用過電信3雄的5G 7日體驗卡，確認上班地點收訊沒問題，SPEED TEST測速也OK)
經向多次台灣之星123客服中心表明解約意願後
對方即便回報公司主管多次協商
台灣之星仍堅持解約金17,637元，最多打7折，等於12,346元。
就我個人而言
我的訴求很單純，已經用的電話費足額繳清(雖然訊號品質真得是假5G)，
SWITCH 各大電商網站均價約9,000元，我也同意原價結清。
但兩者差距台灣之星堅持的解約費用總額
約有3,366元超收。
基於保障個人權益
待中秋節連假結束後
將循正式管道
同時向消保官與NCC申訴誒
相關過程將定期更新於本樓
也希望想辦台灣之星門號的朋友三思
2021/9/18 20:10進度更新 再次致電123客服中心，對方表示尚未收到門市提出的解約申請。本人是今日下午1點半左右在門市完成現金解約。這種處理速度，實在不敢恭維。
2021/9/19 07:35進度更新 再次致電123客服中心，解約程序仍未回到總公司後台端，只會踢皮球給門市。
門市效率也太糟，從我現金繳完割地賠款的所有錢後，至少有6小時門市才打烊，是說客人不能選連假辦ＮＰ嗎？
2021/9/19 10:30 進度更新 早上10點左右致電123客服中心仍然是解約進度不明。拖了20分鐘，號稱是主管回電，一樣搞不清楚門市的退費解約程序走到那一關。
2021/9/19 13:00 進度更新 終於有人回電，表示可以前往電信三雄辦理NP業務了。對方還想河蟹要我Mobile01 文章下架。門都沒有，NCC、消保官見。
2021/9/19 15:30 於三創台灣大哥大門市，完成NP申請，2021/9/20 06:00 門號生效，搭配999元月租方案。24個月合約。Apple iPad Pro 11吋。較蘋果公司官網售價減10,000元。18,000元帶256GB回家。
2021/9/27 進度更新 收到桃園市政府消保官正式回函公文，公文中建議14日內，台灣之星與客戶再次協商爭議事項．
2021/9/29 15:26 進度更新 接到台灣之星客服陳小姐來電，表達公司再次精算成本後，願意再退費2,097元．與個人員原始認知3,366元仍有1,269元差距，但可以感受出台灣之星稍有誠意面對本次問題．再考量過去幾月中，確實有部份市話通話成本由台灣之星吸收，最終同意此協商結果．
,在我生活圈台星還能維持平均５０Ｍ,在我家
