(9/10更新)經過向NCC申訴及發文後，台灣之星終於願意有動作了!
2個月來我一直的跟他們說明，大樓就是有電信共構，其他4家沒問題，下到1樓也沒問題，所以一直一直拜託他們一定要來大樓裡面檢查他們的設備，但他們很奇怪，不來就是不來，不處理就是不處理…
NCC已函至該電信，他們馬上派人來大樓檢查，發現他們的設備有故障!!!!!!立刻馬上，不用一下就修好!!!!!!!!!!
那…一直跟我說他們設備都有遠端監控，一定不是設備問題，但我就說如下文所回應的，不是每個接收點都有BA回傳訊息，只有主設備才有啊!
有時候簡單的事情，簡單處理就好，不是嗎? 不懂這間公司的文化…
但我已經確定會違約，轉其他電信了，不能接受這樣的消極處理方式。
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如題! 再次道歉，千錯萬錯就是自已愛貪小便宜，自作自受，活該!
我跟一般上班族一樣，每天大部份的時間都在公司上班，上班地點的訊號對我非常重要；當初大樓建置時有委由5家電信施作電信改善共構工程，故收訊良好，無論是頂樓、地下室或電梯內訊號皆良好。
當初想說看版上大家都說台灣之星訊號OK且很便宜，就這樣我為了貪便宜去申請台灣之星試用，
試用後確定在上班大樓收訊是正常可使用的，穩穩的4G，故於2019年申辦。
直到今年初有發現很多之前訊號正常的地點，都變得時不時斷線，個人生活圈是在中部，時不時會在附近縣市出差，但因為上班地點還正常、家中都使用固網WIFI，所以也就是體諒，畢竟便宜囉~
2021年6月份開始台灣之星之訊號，在上班地點，每天都變成無法上網，維持著斷線5分鐘、可上網30秒又斷線5分鐘…根本無法使用，上班時會有同仁及廠商打LINE來，也會無法通訊。
最後真的沒有辦法，實在無法正常工作使用，只好開始向台灣之星客訴，也告知大樓的情況，請他們要來現場來檢查設備，因為電信共構中，其它4家電信都是收訊非常好的，但我幾位同事使用台灣之星的都是不行上網的；
通知台灣之星後，客服開始只是用官方罐頭回覆，表示我們的手機的問題之類的…請再觀察…
後續我持續的與客服多次多次的反應，但客服一直表示他們工務說已經調整了。
但我回覆說，不是啊!我問過大樓物管了，這段時間都沒有人來呀!結果客服才改口說，那可能他們工務應該是去遠端調整或是外站基地台調整，然後每次就想直接結案。
接著我持續的反應客服還是一樣的話，就是不處理，最後到今日我說請你們工務來現場查一下有這麼難嗎?
他們就一直說外站調整過了、遠端無故障訊號…我就說你們的設備不可能每個結點都有回訊回總公司的呀!
BA回訊大多只會針對現場主機設備…
接著客服不意外的又要結案了。就回說那就再請我觀察看看…
問題是我觀察2個月了，就是沒解決呀!台灣之星就是不解決啊!那我之前就有跟客服提過了，真的不解決那就讓我無條件解約吧!至少這樣我換別家一定有訊號。
客服回我說要解約就是付違約金!
我說不是呀!是你們不處理的呀!又不是說現場之前訊號就不好，明明就有電信共構，也不是什麼外站基地台不見了啊!就是台灣之星不處理，無法提供服務為什麼我要被罰錢，然後客服就鬼打牆的回覆又來了…
抱怨結束!
各位喜歡台灣之星就用吧!但千萬別像我這樣為了貪便宜就去辦台灣之星，不然就是要燒好香…
至於我未來是不可能再使用台灣之星的，電信那一點小錢，我省屁啊!
。
vannesssin wrote:
如題! 再次道歉，千...(恕刪)
這不是消費者的問題，真心建議直接投訴NCC，這種情形不需要自己吃違約金，讓服務不佳的電信商白賺，不值得......前陣子我是遇到遠傳在上班處上網變很爛，在座位上有時候甚至<1 Mbps...經集體反應客服後，先給月租減免，後給免費volte& vowifi，經兩個月左右改善網速，由於本人很重視服務品質，所以續約遠傳直上5G門號並換5G高階手機，沒想到網速大提升（瀏覽網頁跑出再多廣告動畫都不lag，工作需要有時要上傳百張高畫質照片真的是快，省了許多工作時間）....每個月多花個幾百塊買優質服務跟上網品質，工作又變輕鬆順利一些，奇摩子就是爽
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