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威寶門市 搞不懂的處理流程

買了M7的空機(威寶客制化)

把自己VIBO的卡片放進去後,讀不到,
別人的vibo卡片讀得到。

拿去旗艦店,一堆人弄了半天,
他們自己的VIBO也讀不到。
得到的結論是,我這隻不是新機,軟體被改過,建議重灌。

經過旗艦店的建議,到另外一家有工程師駐點的門市,
這家店的VIBO卡片讀得到,結果他們的建議是:送修。

回到家裡越想越不對,怎麼那些服務人員不會想是「卡片」的問題呢?
一共是有四張威寶的卡片測試,兩張可以,兩張不行。

今天我電話再詢問後,門市還是叫我等到禮拜一工程師測試後如確定是sim卡的問題才讓我換卡。
理由是我的sim卡在其他的手機上面都抓得到。

有人有更好的建議嗎?
2008-06-01 13:52 發佈
文章關鍵字 處理流程
得到的結論是,我這隻不是新機,軟體被改過,建議重灌。

大大你不是跟威寶買的嗎~~
這樣你不會覺得你拿到的是二手機~~~
正常來說~~你應該要求威寶說要換一隻新的手機吧~~
而不是等待維修這各流程~~
而且大大沒有當場請他拿另外一隻"新的"手機測試
是否真的如你猜測的是卡片的問題

是通訊行撿門號後的空機,但是保固標籤還是威寶的
我也是這樣想,他們在那邊試SIM卡不如拆同型的機子測試
不過他們願意這樣做嗎?
不知道你是去通訊行買的還是去威寶門市買的
如果是我,我會拿去購買的地方請他處理~~
而且會盡量要求他以換新機為處理~~

不過大大你買的時候沒有先試機嗎~~
先插自己的SIM卡試試
看看各功能是否有問題~~

如果你是在通訊行買的話~~可能威寶不太可能換給你新機~~
因為可能那一各機子在通訊行可能放一段時間了~~除非有佛心吧
或是你剛好拿到的剛進貨拆門號的機子~~~
不然用維修的機會比較高~~

就這麼剛好,我拿到的是距離購買日未滿7天的機子
我有在通訊行做相關測試,重點就在於通訊行的威寶門號可以使用,
獨獨我的就是不行,所以我才會想買機子然後去威寶門市(因為手機也是從威寶賣出來的)
看看是否是sim卡的問題,未料門市人員在那邊浪費了我整個下午的時間在那邊搞
就直接斷定是我手機的問題,被數落一頓之後(說我買到的是二手機...),叫我送修。

跑去門市人員建議的假日有在檢測的另外一家門市,結果又浪費了我半小時,
又說要把手機送修,也完全沒有想到是sim卡的問題。
理由竟是:「你的sim卡在別的手機讀得到」
沒有做AB TEST就算了,可是用點腦袋想,為什麼他們的sim卡可以只有我的不行,
這不就可以懷疑是不是sim卡的問題了嗎?

今天工程師打給我,說測試沒有問題,會重新灌軟體後再測試,下午我會帶sim卡過去測試,
如果問題就此解決了我會感謝門市人員的熱忱,如果是sim卡的問題.....
哈~~威寶~~這一支m7~~
沒辦法用威通卡~~
請大家要記得~~


因為我是威寶的人~~
公司有告訴大家啦~
對威寶有啥問題,會很樂意為大家服務~~
請大家祝我業績長紅
我有留言給客服,隔天就回電給我,客服說目前沒有這樣的問題。
當天我拿自己的威通卡去測試,先給門市小姐一個下馬威後,
工程師先是質疑我的威通卡為什麼剪那麼短(將卡片多餘的突出部分剪掉),
我就說是原先沒剪短也是如此。

後來工程師換一張空白卡給我,就OK了!
我是在猜想,有一批威通卡的空白卡製程上面有點瑕疵,有感覺比較厚實一點,
可是卻因為這樣放進去SIM卡槽後反而讀不到。

樓上您是威寶的內部人員,怎麼客服給我的回答是沒有這樣的情況發生?
我後來威通卡是可以用的,莫非現在辦M7的都是一般的SIM卡?
然後藉此多收一筆轉換費用(一般sim卡to威通卡)?

總之,我不是非常滿意這一次門市人員的處理流程,但現在可以用,我就不會那麼光火了!
我搞不懂~~門市人員~~
像公司有公告~~m7"無法使用威通卡"
所以,我們就會避免~
請大大息怒~
可是線上客服一直說這一隻手機可以使用威通卡是沒問題的
也許是我文字敘述的錯誤,因為線上客服回應我時是用留言(當時不方便接手機)

但是威寶官方網站沒有相關的訊息真的很令人起疑就是。

那如果新辦用戶不就得要用一般的sim卡?
那如果要雙卡不就是要請他換手機,或者是另外付錢買「可用」的威通卡?

就我碰到的情況,有些威通卡空白卡是OK的,是指在單一門號非雙卡情況下。
上週小弟去威寶直營門市繳費順便想換成威通卡...
因為房間內真的是常常沒格要不然是虛擬格數..@@
不要說那打去客服問...
我第一次用到此電信.......是需要每個月打客服問為啥又沒訊號...
別推說手機問題...中華3G模式房內滿格!!(台哥大.遠傳all滿格)
雖然亞太不是用6233但也滿格...
so...誰的問題= =?! 還是我住的地方有問題?!
因為威寶收不到才一氣之下去辦中華3g才有了nokia 6233...

但想說吧好吧...弄成威通卡把貼在中華3g的sim卡上待轉機...
等直營小姐弄好之後...發現6233抓沒= =?
跑去後台問後...答覆給我..."抱歉!!6233不支援威通卡...!!"
後來只好換回一般的SIM卡...(原本再回來還要300元...以卡片有問題就處理掉...不然要900勒!!)
很火的是...600還是照收in下個月帳單...
威寶小姐還問我...要不要再辦新的一隻手機就可以用威通卡了
因為6233不是我們賣出去的...
(心想:我就收不到訊號夠煩了~~還要我再榜約?!)

我回到家後...打給客服尋問訊號問題
然後順便問威通卡的事說6233可以用...= =?!
只是分自動切換跟手動切換...
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