中華電信使用4個月後無訊號

Samtos
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樓主

2021-05-28 21:00

今年1月底辦了中華電信499吃到飽方案，簽合約之前有試用7天都沒問題，殊不知從5/17全台大停電之後到現在整個兩個禮拜訊號變得很差，5/17~5/23每天晚上8點過後到早上沒訊號(網速不到1M)，這禮拜從晚上10點之後開始到早上沒訊號，5/17~5/23這段時間反應2次或許有稍微處理，所以這禮拜斷線時間延後2小時嗎...

目前已經投訴NCC，今天打給中華電信客服，對方說要幫我免費升級VoLTE一年，但我想這也不是長久之計，畢竟我也不曉得VoLTE是否對於網路訊號是不是有改善，目前有考慮更換電信業者，但想到違約金就頭痛。

2021-05-28 21:00 發佈

文章關鍵字中華電信訊號

myfirstcar

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2樓

2021-05-28 21:37

Samtos wrote:
今年1月底辦了中華電(恕刪)

Sam.....都已經投訴NCC了，就更換電信業者吧，不用考慮了

你有GUTS投訴NCC....何必想到違約金就頭痛!!!

就把你要免違約金的要求跟NCC/中華電表明就好啦!!!

中華電應該也希望你早點更換電信業者!!!

Samtos

Samtos
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樓主

2021-05-28 22:19

我也很想解約阿，都已經投訴NCC了只看NCC如何回應此事，畢竟前幾個月都用好好的，這個月中開始訊號差到連網頁也開不起來，況且都已經客訴很多次也無改善。

phonex88

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4樓

2021-05-29 9:19

NP去別家電信吧！

個人猜測，可能是附近中華基地台被拆遷了，導致你要收更遠的基地台，造成訊號不佳。

基地台拆遷這事，短期內是無法改善的，你跟中華客服反應，中華客服也無能為力。

至於Volte，不會改善收訊問題，它只是確保在收訊有網路的情況下，能接打電話，不會有無法接打電話事情發生。但.....對訊號不良，網速慢的情況，完全沒幫助。

lastjocker

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5樓

2021-05-29 14:38

phonex88 wrote:
NP去別家電信吧！個(恕刪)

最近各大討論區爆發了不少XX電信網速不佳的抱怨文
共同特徵都是518過後集中爆發，應該是大停電以後，政府要求電信業者節電的關係

morikai

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6樓

2021-05-29 15:00

也是有可能每家都一樣
家裡有固網先用固網吧
有VoLTE通話維持在4G不用切到3G
另外開通Vowifi可以用固網接到來電不漏接電話

bob0123

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7樓

2021-05-29 15:12

沒訊號、網速太低的話，單門號可以要求無條件解約，沒有違約金。

因為是電信公司無法正常提供服務，屬於【不可歸責於消費者】的狀況，電信公司不得要求違約金。

goodyear2020

goodyear2020
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8樓

2021-05-29 21:29

4、5樓大大講的基地台被拆或政府要求節電都有可能，不過只有這陣子才變差的話也不用跳槽吧，中華的收訊已經算很穩定的了，老實說跳別家也不一定會更好

再說你最近應該也都待在家吧？在家真的還是用固網更適合一點

vm6y3x/u6

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9樓

2021-05-29 21:38

看起來是基地台被拆遷了...
而且中華也太小氣了吧
免費升級VoLTE是應該的，但只有一年...

人家亞太低資費都直接開放VoLTE爽爽用的說

Samtos

Samtos
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樓主

2021-06-02 23:30

過了兩個禮拜又兩天終於恢復正常了，這期間大概去門市反映3~4次，電話客服投訴1次。