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差點踩到台星雙11的公平申辦原則

前幾天第一次去網路上的台中退佣名店,因為我有一個已經到期的台星門號想要NP出去。

自己犯傻忘掉了去年雙11有辦了兩個台星5G $299跟$149,有個公平申辦原則,讓我這個台星門號雖然合約已到期,依舊不能解約、移出、調降費率,只能繼續維持原月租費到2023年6月。

3/3白天辦好了NP到亞太5G $1399之後,晚上收到台星的簡訊說我有申請移出,突然才又想起那個雙11的公平申辦原則,整個人嚇醒過來。

撥了半小時的台星客服,終於有人接,說我已經申請移出了,無法從台星這邊去終止移出,或是再續約讓號碼無法移出。
撥了亞太客服,也是一樣的回答。不過的確站在通訊行的立場,客服不給終止申辦是蠻合理的。

於是趕快打電話去通訊行,老闆說時間已經太晚,明天一早再到店裡簽撤銷申請就可以了。
還好是設定3/5,不是3/4移轉。

隔天一早,老闆就一到店裡,馬上又提醒我到店裡簽名撤銷申請。
到了下午,還再通知我撤銷NP完成了。
我的犯傻,害老闆一件事情多做了好多事,也沒不悅或是要求付手續費什麼的。
而還好有老闆的幫忙,不然我3/5收到台星的系統簡訊提醒,我的NP早就生效了,
根本只能被台星調回799原價了。

如果這個門號移出了,我另外兩個雙11辦的台星5G門號,若要用到30個月滿,得多付出近3萬。

但若真的發生了這樣的憾事來不及撤銷,我應該會花一萬元左右的違約金去解掉那兩個5G門號。

另外再抱怨一下台星,3/4我都已經提出撤銷了,3/5才寄一封簡訊提醒我。不能再早一點偵測到早一點提醒客戶嗎?不能再客戶提出要攜碼移出的時候,就發出簡訊通知,並且暫緩移出嗎?
(補充:專業的有貼出法條,台星看來也不能提前警示)

若是我沒有想起這件事,NP到亞太就已經成為事實,被調回799原價就是事實,我也只能賠錢違約解約。

差點踩到台星雙11的公平申辦原則
2021-03-07 15:04 發佈
文章關鍵字 台星 原則 11
這也是我去年不敢辦的原因
eupa19731545 wrote:
這也是我去年不敢辦的(恕刪)


一個不小心就忘掉了,趕快做個表格紀錄一下門號的情況,免得自己又犯傻
NCC法規 號碼可攜服務管理辦法 明文規定:移出經營者不得於移轉作業期間從事贏回用戶之活動。


既無約又已申請攜碼移出,台星如何主動暫緩或提前簡訊告知?這行為是違反法規,一旦台星照原po要求辦理,事後原po是可以向NCC提出違法要求處分的
scaming wrote:
前幾天第一次去網路上(恕刪)


先別高興太早
可能系統已經生效⋯⋯

你留意下期帳單就知道有沒有驚喜了!!
很多旋轉門案例事後收到帳單通知才知道 🤣🙏🏻

自己去爬文吧⋯⋯保重 🙏🏻
不回應底下小留言、廢文及討戰文

法客 wrote:
先別高興太早可能系統(恕刪)


有確認了,NP申請已撤銷
scaming wrote:
前幾天第一次去網路上

白天辦好了NP到亞太5G $1399之後,晚上收到台星的簡訊說我有申請移出,突然才又想起那個雙11的公平申辦原則,整個人嚇醒過來。

(恕刪)
還好啊!台灣之星有簡訊提醒你違反旋轉門條款。這可不是你忽然想起來的…

若沒收到簡訊提醒或沒看簡訊…,也怨不了台灣之星的旋轉門條款了!…

實體店辦NP送件/審核的速度比較慢,必須要台灣之星收到要NP的資料才能通知你。

但已申請NP後,看來「實體店」還可反悔簽「切結書」,但在網路門市NP可能沒得簽?或要由申辦的網路門市取消攜碼?


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這個是台灣大哥大的

Q4.辦理號碼可攜(NP)多久會生效?
- 實體門市申辦號碼可攜(NP):生效日約1~3個工作天(實際生效可能會受系統作業時間而有延遲生效的情況)。建議您可於申辦時,向門市人員詢問大約的生效日期。若NP成功我們將會發送簡訊提醒您。

- 網路門市申辦號碼可攜(NP):依攜碼作業流程,《網路門市 》將在確認對方業者同意攜碼成功後,安排 SIM 卡、文件與商品等之出貨。宅配物流需一定之時間,為避免門號在您未收到 SIM 卡的情況下提前移轉生效,並導致您無法通話,我們將保留 3~5 天的安全作業時間。

Q5.如果我已經申請號碼攜入服務,能不能取消?
可以的,但需請您在生效日的前一個工作天22:00前 (實際可受理時間依門市營業時間為準) 攜帶「身分證及第二證件」至原店點申請取消。
所以這也是我去年捨台星,改辦LM的原因
等今年6月就可以把名下門號全清空
今年的雙11,LM合約期滿,就可NP到台星
RentHA wrote:
還好啊!台灣之星有簡(恕刪)


提醒的簡訊是在簽了切結撤銷申請後,隔天才收到的。
而原本NP預定生效就是收到簡訊的當天凌晨。

所以,就像你說的,如果這次的申請NP是在網路上申請的,
應該就GG了
scaming wrote:
提醒的簡訊是在簽了切(恕刪)

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白天辦好了NP到亞太5G $1399之後 ,晚上收到台星的簡訊說我有申請移出…。
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https://tel3c.tw/blog/post/27661
為提供行動通信用戶更優質的號碼可攜服務(NP),申請門號攜碼用戶(含換網或換業者)只要在每日晚間8點前完成標準申請作業程序,隔日凌晨兩點即可開始使用移入經營者的電信服務。
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台灣之星要收到亞太NP申請,且確認生效日之後才能簡訊通知違反旋轉門條款,

台灣之星發這封簡訊應該是暫時不接受NP移出,否則依正常NP程序,白天申請好的隔天2點就可移出,也就是台灣之星把原本要同意NP的時間點,變成違反旋轉門條款的簡訊通知。
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