還記得 2018 年
新辦兩支 LM111
其中一支沒多久就更換 NFC SIM卡
並可以正常使用
這幾天因為有需求
所以把 2018辦的另一支 LM111 也打算更換 NFC SIM卡
進線遠傳客服，客服小姐打了一陣電腦之後
跟我說 電腦顯示 Line Mobile 不能更換 NFC SIM卡
但她說她之前有幫客人更換過，也寄送卡片過
所以她也覺得很奇怪，於是 她便說 會跟相關窗口確認後
再跟我回覆
幾天後 遠傳客服小姐 表明
Line Mobile 不能更換 NFC SIM卡
我就說 那為何我另一支 LM門號之前就可以更換?
在經過一陣鍵盤敲打聲之後
客服小姐說 可以更換，可是要去門市更換
我馬上說 那可以幫我查一下門市 NFC SIM卡 庫存嗎?
因為我不想白跑
在查了兩家之後 皆無庫存
客服小姐才改口說 可以幫我寄
收到卡片後， 撥打 開卡專線
輸入手機號碼後 語音說 此門號無法開卡 請洽客服人員
轉了客服人員，告知情形後，又是一陣鍵盤敲打聲
客服人員告知 LM 可以更換 NFC SIM卡
但無法使用 NFC 功能
聽到這句 我真的黑人問號
所以不假思索直接回她
那不能使用 NFC 功能，我換來幹嘛? 吃飽太閒嗎?
客服小姐才說 她會再跟 LM相關窗口 確認
三天內回覆我
所以 我想請教 最近有 LM 更換 NFC SIM卡
並正常使用的嗎?
Ivy6080 wrote:
(恕刪)
2019偶而有順路經過直營門市時 問都是沒貨 (至少3次吧!)
2020(應該是5月左右) 有天心血來潮 先打遠傳客服 請客服寄, 客服同意 但沒過幾小時 又回電說可調一張到我指定門市, 所以我就到門市辦到了
客服跟門市人員都沒有跟我說LM不能用NFC功能, 但是我是換好玩的 我實際根本不用NFC 所以實際情況到底可不可用 我不清楚
(別砲我, 免費可換一次 這是客戶權益, 即使我用不到 我還是可換 我覺得這是合理的服務)
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