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中華電信不知變通~對老客戶實在不友善【我這次的NP經驗】

今天來說說門號換了電信公司的經驗
本來這十幾年間~都是使用中華電信的門號
這之間用過每月1千元以上的費率(加購手機的)
後來多數都是用499的方案
而因為這一次的租約~在9月1日到期
所以7月底的時候就用了手機打客服電話
詢問499的約能不能直接續約
當時客服表示~已經沒有499月租的約
好吧~那只好等等看,如果真的不行~那就NP到其他間吧
也因為如此~就去電遠傳瞭解相關方案
遠傳客服表示~np的話可以有399吃到飽不降速的約
個人比較怕麻煩,而且其實也有點懶的換電信公司
所以瞭解後~也就繼續放著了~
後來在8月20日左右~
於網路上發現中華又有499的約在9月1日可以辦理
隨即用手機致電客服人員,但客服表示該方案需臨櫃才能辦
好吧…..隔天就特別跑了一趙中華電信的門市
結果櫃檯人員竟然跟我表示
因為該方案9月1日才開始,所以9月1日才可以辦
裝肖a……..那電話客服為什麼不講清楚……..
我當場和櫃檯人員表示,電話客服並沒有說明這點,而我跑了這一趟門市,既然我的約8月31日就到期了,是不是可以直接早幾天讓我先把程序辦理完成,讓我不用再多跑一趟!
但櫃檯還是表示不行………
我只能說中華電信一直以來的制度,對老客戶都不是很友善,
而且整體行政效能低落,完全不知變通~~
也因為如此~我就np到遠傳電信了,
要np到遠傳時~遠傳的電話客服表示除了399不降速吃到飽之外,前18個月還多給每個月80元的月租費優惠,
所以~月租只要319元~~
另外~我跟本不需要臨櫃辦理,電話裡客服跟我確認資料,然後卡片就直接送到家裡,順便跟我收證件影本~一整個很方便
中華電信呀~~看看人家遠傳的工作效率吧~~
2020-09-01 10:49 發佈
練情殤 wrote:
今天來說說門號換了電(恕刪)

@
電信公司對老客戶從來沒好過
等你開通之後.就知道為什麼遠傳這麼好了.....
開通使用中~
訊號在家中及工作場所~
目前都一切正常~
測速軟體完成測試
遊戲也都玩了好幾場~
和中華電信完全沒有差異
預想中的訊號不穩~目前沒有發生~~
AXELA典哥 wrote:
等你開通之後.就知道(恕刪)
我自己+老爹用過一次遠傳後就永遠say 881了~~ 個人意見 中華>台灣>台星>遠傳>亞太
AXELA典哥 wrote:
等你開通之後.就知道...(恕刪)

我也是前中華二十幾年的所謂的老客戶(0932),今年4月也是不爽中華大小眼,行使人生第一次NP到遠傳319不限速吃到飽,也沒感覺到遠傳網速跟中華有什麼不同,目前也是爽爽用!
那改天就2年換一次!哈
反正這年代沒影響!
bb123dd wrote:
@電信公司對老客戶從(恕刪)
選擇訊生活圈訊號佳
資費合適的都可以
最近有感4G網路品質下降
我的手機體驗第一次給了距離,
用了20幾年,
電話費還是每分鐘6元,
偶然看到其他電信業者每分鐘1元,
才知道距離沒有照顧老客戶
蠻好笑的,方案寫9/1開始,自己提早跑去然後怪人家不給續約。
不過電話客服也蠻好笑的,你打去問可不可以辦門市的方案,他當然說不行啊!誰會知道你是問當下可不可以辦,而且需要提醒你9/1才開始,以免你太衝動先跑去。
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