剛在站上看到一篇一人多門號在網上被續約2699
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=6142934
拿走四支iPhone .
想到前幾天中華的人才電訪 要我續約
我只回他 我不想續約 我可能會NP
而且早鳥優惠根本不是早鳥優惠
說好聽是送三個月 其實是被多綁三個月
我自己有三支門號 有兩支499門號是給老婆小孩用
剛就上網去查詢 結果兩支499門號 分別在7/7 & 7/25 被續約
我馬上問了家人 他們都說有收到電話詢問
但都要對方問我本人
我就打去中華客服
客服回應 確實已經被續約
但他們是外包 要上報給上面去查
我要他們給我外包公司姓名 我要告他們偽造文書
他說無法提供 必須要上報
等一兩天他們會回報給我
所以 請各位注意 如果自己本身是一人多門號
門號非本人使用 且有想要到期 NP的朋友們
請上中華電信網站去查詢 是否已經被不肖的電訪行銷人員偷偷續約
https://123.cht.com.tw/eCAS/B93
需登入
後續狀況 我會上來更新
2020/7/30 下午 中華外包行銷打電話來 我有跟她說要取消 她也答應說好 但我接近六點去查 只取消一個 另外一個號碼還是續約狀態 再次去電客訴 客服說隔天請行銷確認 目前等待中
緣由~
在7/11忽然接到一個訊息，說我已申請"KKBOX"，然後還未啟動...附了一個網址!
我想我根本沒申請，所以當他是"詐騙訊息" 不理他
7/18又來一個~不理他...7/25又來一個..再也不能不理他了
我就上 emome 查我的合約
怪事發生了~如下
上面註明 "(到期續)"...我根本沒有KKBOX
後來想到了~
我去年轉換合約時(2019/07/11)，他們都會包裹一個KKBOX，但是我根本沒需要
所以我在去年 12/16 就去櫃台申請停止
1-6月，也確實都沒這個合約扣款了
我就打 800 去找客服理論，且告訴她，如果敢跟我收一毛錢，我就去告你們，她說線上客服無法更改，要等週一才能處理
我等到週二都沒消息，再次去電800詢問，她說已經在處理，會要求今天(週二)回覆處理結果
在下午的時候我查 emome 合約果然將該 KKBOX 消掉了
到了晚上 20:40 客服來電(一個男的，剛開始說是工程師)
他說: 經查會產生這個合約，是我在7/11號，下午的時候點了廣告
但是既然客戶不要了，經上呈主管，同意以特案處理，不會收任何費用!
我原本想已經消除掉，我就算了，但是聽到他將責任推到我這邊，整個火大起來
我就回他，聽你在放屁，既然你說是我點廣告的，那為何上面註明是 "到期續"?
"到期續" 是說我原本有這個約，到期我沒去取消，才會自動續
可是我原本沒這個約，哪來的到期自動續約呢?
我說不能這樣子，明明是你們自己的BUG，卻推給客戶
他就一直說:現在已經特准不會收你費用(好像給我很大恩惠)
我就更火大，就回他: 敢跟我收試看看，我就去消保官申訴
他開始改口，我只是客服，是工程師註明這樣原因的，然後就問沒事的話....結束!
我PO出來是想提醒大家，電信公司常常會偷塞一些有的沒的，然後要取消就說提前解約要違約金
換約時 或 有事沒事 上網看看合約內容，才不會被扣的莫名其妙。
所以個人的做法比較極端
第一,只要是電話簡訊的全部拒絕
不論我要做什麼都會自己去找電話
或是直接到門市或公司辦理
你電話或簡訊來講幾分鐘就要我決定某些事?
有些還是滿大的事
就算到公司現場一堆文件也不一定全懂了
第二,在電話中不論講什麼,千萬不要有
好,是,OK,沒問題...等的肯定答覆
現在很多都有電話錄音
他們可能會斷章取義就像樓主的情形一樣
(話說在打這段時就有一通來電要我辦東辦西的,直接不論他說什麼我都只有三個字,不須要)
連謝謝也不要說,謝謝也是肯定
當然簡訊就不要回就好
第三,不知怎麼回應時
只要確定是打來電訪的就把電話放下
切記放下電話就好不要掛斷
有兩個原因
第一個是和對方LA的話有時會使對方不高興
進而可能用你電話亂訂比薩之類的
第二個是你把電話放下你就聽不到對方在怎樣了
而對方就會自然的覺得無趣或是以為你聽不到
他自動掛電話,這樣就安全多了
以上是個人的經驗談
可憐的現代人
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