亞太客服專業知識仍待改善及小秘笈分享

情況：需要在手機「關機」（家人在睡覺，不方便接手機）的狀態，將來電轉接到另一支手機。

處理經過情況：
1.自行設定「無應答」轉接，可是直接轉到「語音信箱」，無法轉到我的行動電話上。

2.致電客服後，客服允諾由工程部檢查設定。客服隔天回復：已經設定好了，請再試試。

3.才剛跟客服掛上電話後，請家人手機關機試著撥打，電話仍然直接轉到語音信箱，並未轉接到指定的電話號碼。

4.方才致電客服#11836，他說會轉給工程部。再掛電話前，本人再次向白先生確認：「電話關機」的情況，若是要轉接，是否是設定「無應答（*61*電話號碼#）」轉接。白先生回答：是的。

5.工程部大概在10分鐘後來電了解轉接需求，告知其實是要設定「無訊號」轉接，設定代碼為：*62*電話號碼#

6.工程師表示：這個代碼並沒有公布在官方網站上.......

亞太電信...fighting！！