使用台星（從威寶開始）也有10幾年，使用資費1599至2020/6/2合約到期，終於可以去辦理續約調降，今天去門市辦理續約時，跟門市人員說我要續約搭手機（三星A20）於是門市人員幫我查了一下，卻跟我說12年前還是威寶時有一個門號未結（需先結清），可是查不到金額，沒有顯示，於是我問門市人員是否請公司協助查詢，他說他現在用的就是公司的系統查詢，我就和門市人員說那到底有沒有辦法可以續約，結果回我，是可以續約，但必須先預繳19000多（快兩萬了），如果預繳金太高，我可以幫你問看看可不可以調降一點，心想我搭配的手機也才幾千而已，而且還是續約繼續使用，卻要付高額的預繳金。
前一次續約搭手機調高至1599就沒有預繳金的問題，這次合約到要續約調降卻要預繳快兩萬元.....
.............是因為降資費嗎？？還是搭手機？？還是原威寶未結清？
還是..................原本就這樣?
grason00 wrote:
跟他講你要NP別家
...(恕刪)
沒有啦，我1599今天到期了要續約調降成499或599搭A20，可是門市卻跟我說我要先繳快兩萬的預繳金（跟他說要NP到別家，也沒特別說有什麼可以參考的）我問他那是否可以繼續續約（要繳預繳金）
有些電信業者，對於之前門號未結的客戶，會要求先結清未結的帳，才肯讓該客戶續約。
台星算不錯的了，還肯讓你搭手機續約。
至於前次續約搭手機用1599元月租，不用預繳，有可能是當時還沒查到你有威寶未結的事。
電信商不是做慈善事業的，對於這種有前科的用戶，通常是會要求高額的預繳款，也就是先繳合約內全部的月租費。才肯讓該客戶繼續使用。
用戶如果無法接受，簡單！請出門直走右轉，不送！電信業者對這種電信信用破產的用戶，可有可無，不會像一般用戶那樣多加挽留。
所以樓主大大遇到這種情況不奇怪。你可以先算算你所要續約的月租費是多少？乘合約月數，加上所搭手機的市價，打個九折或八折，大概就是你要繳的預繳款了。
你說你要續約成499或599的，搭三星A20，電信公司會以你想續約中較高的月租來算預繳金。
(月租費600 x 30個月 + 三星A20目前市價3800) x 0.9(打9折) = 19620 (你要繳的預繳金大約是這個數)
至於NP走？可以！但以後想NP回台星，辦台星的優惠方案，可能就被擋在門外了。
所以說︰信用很重要！尤其在這科技日新月異的時代。
悠哉也 wrote:
簡單說，就是你有黑底(恕刪)
我沒要跟大大爭辯的意思，只是幫你分析可能的原因。
以前幾次續約沒問題，為什麼這次續約要付高額預繳款？我也在上一篇說了︰有可能是當時還沒查到你有威寶未結的事。
其實大大您所發問的問題，應該直接問台星才對。
你可以向台星提問之前幾次續約，都不用繳高額的預繳費用，為什麼這次續約要繳高額的預繳款？看台星如何委婉回答您？
另外你要續約不一定非要去台星門市續約，還有一種是"網路門市"，你可以試著去台星的網路門市申辦續約看看。至於申辦續約是否能成功？就看台星網路門市的審核結果了。
P.S.:另外要跟你說明的，我說的是"電信信用破產"，而非一般認知的"銀行"信用破產。
電信信用破產，是指該電信商對用戶使用門號期間，如︰經常繳費延遲、有使用該門號，卻欠費不繳，催討無效....等等所做的評估。這是電信商內部的評估，並不會告知用戶。
(說白一點，被評為電信信用破產的用戶，就是電信商眼中的"澳客"啦！)
跟一般銀行所謂的信用破產不同。如︰你在A銀行信用破產了，想轉到B銀行去，B銀行也不會接受信用破產的你任何業務。銀行的信用破產，會很明確的告知客戶。
而電信信用破產，則是你在A電信商電信信用破產，你轉到B電信商，B電信商仍會接受你的業務。只是當你想再轉回A電信商時，A電信商會調出當初的資料，有可能就直接把你擋在門外了。(也就是俗稱的黑名單)
老話一句︰欠債還錢，天經地義！
畢竟你已經享受了人家提供的服務，人家跟你催討帳款也是合理的。
如果樓主大大真的有心想解決，就應該要求台星提供當初原威寶未結的金額有多少？(其實樓主大大心裡也應該有底才對)，然後把所欠的費用給結清。
到時你再跟台星續約，看台星還會開這麼高的預繳金嗎？
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