亞太電信無解決方案，我們該如何爭取使用者權益？

1che
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樓主

2020-05-31 17:08

亞太電信有夠爛，自5/23（六）開始在住中和這邊無法上網，反應客服表示基地台淹水所以故障（這哪招），後續工程師於5/25（一）下午表示已修復，但是好景不常過幾天早上又開始無法上網，打去給客服這次是說因為特定地區同時太多人上網導致無法上網，但是無法保證何時可解決，我是上網吃到飽不降速可是沒有應有的品質，請問亞太不顧使用者反應訊號差，我已經跟NCC申訴請問我可以主張違約金不付解約嗎（合約還有一年）？

2020-05-31 17:08 發佈

文章關鍵字亞太電信解決方案使用者權益

啞太小股東

啞太小股東
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2樓

2020-05-31 18:36

1che wrote:
亞太電信有夠爛，自5(恕刪)

不知其他電信公司是否也曾發生這樣的狀況?

鬍子喵喵

鬍子喵喵
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3樓

2020-05-31 19:22

1che wrote:
亞太電信有夠爛，自5(恕刪)

有嘗試裝裝看魔術方塊嗎?

fcu8809

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4樓

2020-05-31 19:27

會不會NCC行文亞太改善後就結案了！你可以主張不收違約金，但是業者應該不會全部吸收.

1che

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樓主

2020-05-31 19:50

fcu8809 wrote:
會不會NCC行文亞太...(恕刪)

我知道違約金要業者全部吸收有困難，我只能等NCC的回覆了，只是不爽亞太的處理方式客服回答（不知何時會恢復正常上網）

1che

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樓主

2020-05-31 19:51

mmnn5566 wrote:

有嘗試裝裝看魔術...(恕刪)

因我家沒有固網，客服回答那魔術方塊沒有用

cyc209

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7樓

2020-05-31 21:21

可以向客服主張專案解約，客服會視情況向主管反應.爭取，通常有月租或違約金打折選項就看你們怎麼橋，當然遇到好的客服也有很大的關係

1che

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樓主

2020-05-31 21:26

cyc209 wrote:
可以向客服主張專案解...(恕刪)

嗯，希望如大大說的遇到好客服能爭取專案解約

phonex88

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9樓

2020-05-31 22:55

1che wrote:
因我家沒有固網，客服(恕刪)

亞太魔方有分1跟2

魔方1，要家中有固網50M以上，固網連結亞太魔方，申請門檻較低。

魔方2，類似強波器，不須固網，接受外面較弱的訊號，強化後供給室內亞太使用，申請門檻較高，限定高資費用戶。(可不可申裝，亞太工務說了算)

版上抱怨亞太收訊爛的人一堆，真正申請到魔方2的用戶屈指可數。幫不了你

1che

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樓主

2020-06-01 20:53

已解決