有關攜碼跳槽開通時間的疑問

小德德
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樓主

2020-05-13 9:05

上禮拜去NP
店員說台灣之星目前收訊很好已經不是魏家的
又有1萬可以拿
就想說先試用看看
結果在公司還是很多地方收訊不好
昨晚就在去找店員說要跳去遠傳
結果誇張的事來了
原本用一隻電話打給台灣之星客服
打了15分鐘沒人接
後來其他店員又再拿了2隻手機
3隻電話同時打給客服
過了1小時才有人接.....
客服說這幾天就會幫我停止服務(沒說是哪一天)
店員說要等台灣之星幫我斷訊之後才能幫我送件到遠傳開通
然後還說通常台灣之星都是"早上"停止服務
一停止服務就叫我打給他(店員) 他們才能送件去遠傳
要等到晚上12點遠傳才會開通

想請問各位大大
真的要等那麼久嗎?

2020-05-13 9:05 發佈

文章關鍵字攜碼疑問

Lucien Yang

Lucien Yang
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2樓

2020-05-13 9:50

小德德 wrote:
上禮拜去NP店員說台(恕刪)

有一點看不懂樓主的敘述...
一般試用的話應該是去門市申請試用卡
感覺樓主是直接辦理攜碼到台星
因為訊號不好跟通訊行反應
店員用7天內無條件退費的方式幫你辦理退租(新申辦或門號可攜適用)
如果以上腦補無誤的話...
那應該就會變成台星退回你原電信
然後通訊行才能重新幫你送件遠傳攜碼
比一般程序冗長複雜也很正常...
都變成三角戀了

riklin

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3樓

2020-05-13 9:51

這種不專業的店員就不要找他辦業務了，現在NP都是系統業者之間的自動轉換就算開通有時差也是幾個小時而已，就算NP不過被退回原業者繼續服務而已，多留意你的通知email就能知道進度與過程

小德德

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樓主

2020-05-13 10:37

Lucien Yang wrote:
有一點看不懂樓主的敘(恕刪)

我原本是台哥大
聽你這樣講
我應該是直接被攜碼到台灣之星
這樣我就明白了

應該可以打電話給遠傳客服請他開通快一點吧?

小德德

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樓主

2020-05-13 10:39

riklin wrote:
這種不專業的店員就不(恕刪)

我也是很納悶怎麼可能開通要這麼久
辦都辦了
下次我會再多注意

plankton

plankton
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6樓

2020-05-13 11:09

只要無約～
直接到你要去的新電信辦NP就好，根本不用管原電信公司。
隔天早上就可使用，很快的。

Lucien Yang

Lucien Yang
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7樓

2020-05-13 14:18

小德德 wrote:
我原本是台哥大聽你這(恕刪)

如果你"試用期"用的是原門號
那你就是辦理門號可攜過去了
店員也不可能擅自幫你移轉
不管是什麼文件
只要需要簽名的時候都千萬要看清楚阿...
很多糾紛都是從這邊衍伸的
你肯定也是有被告知哪一天要更換成台星的卡片
在台星尚未退回原電信業者之前店員應該是無法重新送件到遠傳的
才會請你斷訊後通知他

我想你應該要關心的是退回原業者(台哥大)後
到移轉到遠傳這段時間你要怎麼接聽電話嚇到吃手手

小德德

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樓主

2020-05-13 14:33

plankton wrote:
只要無約～直接到你要(恕刪)

這幾天再看看
應該不會太久

小德德

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樓主

2020-05-13 14:34

Lucien Yang wrote:
如果你"試用期"用的...(恕刪)

就是擔心沒辦法接電話....
不然就是直接跟遠傳客服說看看能不能盡快開通

bob0123

bob0123
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10樓

2020-05-13 14:44

這家通訊行根本就亂搞，不管要跳哪一家，都要先去申請免費測試卡，生活圈測試沒問題才可以把原本的門號攜碼跳槽過去新的業者，哪能直接就辦下去？

使用之後不行再來改其他業者，這樣只是增加所有人的麻煩而已。