有可能當初是"父母"幫"小孩"申辨，故務必要用"當初申辨人的身份証號(父母)"及"舊台星門號(給小孩手機號)"。才能符合資格且申辨續約成功。
若當初是"父母"幫"小孩"申辨, 但申請時間已過太久(2016~2018)，而忘了"當初申請資料"輸入錯誤成:
1)父母身份証號(對) + 父母的台星門號 (錯)--資格不符
2)父母身份証號(對) + 父母的非台星門號 (錯)--資格不符
3)小孩身份証號(錯) + 小孩的台星門號 (對)--資格不符
4)父母身份証號(對) + 小孩的台星門號 (對)--資格符合
Ps: 身分證號第一個英文字母也要注意要大寫
因剛朋友就因輸入成"自己身份証號&中華門號，而非小朋的台星門號"，不能續約。
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