台灣之星~老客戶無法續約本次雙11 188方案 > 打電話去客服 .... 結果 ...... ( 有人申訴成功的嗎 ? ? )

1. 如題,本人一樣如各位大大顯示 > 資格不符合 無法續約
2. 發email 給台灣之星客服 ,詢問原因 及 是否有方式可以續約 >> 結果 : 目前音訊全無
3. 撥打客服電話 0908000123 > 結果 : 語音一直鬼打牆 接不到服務人員, 所以建議大家 不要用這個方式(因為電話要錢)
4. 用台灣之星門號撥打123 (免費 故建議此方式撥打)> 結果 : 一樣一直鬼打牆 非常不容易接到服務人員 ,服務人員跟隱藏關卡的禮品依樣,很難找到語音捷徑可以轉接, 終於試很久各位 >> 先按# 再按4 就可以直接轉專人 排隊等轉接了 ( 一樣得等一下才會接近去 ) >> 重點來了
5.詢問客服本次老客戶無法續約雙11方案的原因 : 結果 : 客服不會給您確切的原因, 只會REPLAY = =" 這是系統綜合評估的結果,可能有很多因素造成,我們客服系統無法看出您是什麼原因造成的.........REPLAY(換個方式問客服也沒有用歐,繼續REPLAY = = 哈)
6.詢問 那有沒有什麼方式? 任何方式? 或稍微有一絲絲的機會 可以續約的呢 ,結果 : 客服回應網路申辦以網路顯示的頁面狀態為主,我們無法變更歐,所以很抱歉無法續約REPLAY (換個方式問 ...那我去門市問原因及續約的話可以嗎 ,REPLAY 客服委婉地說不行 .....) , 自此就是 台灣之星頒給我 " 畢業贈書" 了, 不應該說給了"不良民證"哈 = =" 無奈..生氣也沒用..
上面第5點6點應該是現在客服標準話術了!!

請問各位大大 有人申訴成功 可以申辦的嗎?  請分享經驗 如何做....

或有一樣無奈的大大  大家一起蓋樓吧  = = " 或進線123試試看嚕!!

結語>>> 找個家人證號 趕快新申辦抽獎 比較快 ........ 祝福各位!!
2019-11-09 15:04 發佈
ylsh306 wrote:
1. 如題,本人一樣...(恕刪)

1. 如題,本人一樣如各位大大顯示 > 資格不符合 無法續約
2. 發email 給台灣之星客服 ,詢問原因 及 是否有方式可以續約 >> 結果 : 目前音訊全無
3. 撥打客服電話 0908000123 > 結果 : 語音一直鬼打牆 接不到服務人員, 所以建議大家 不要用這個方式(因為電話要錢)
4. 用台灣之星門號撥打123 (免費 故建議此方式撥打)> 結果 : 一樣一直鬼打牆 非常不容易接到服務人員 ,服務人員跟隱藏關卡的禮品依樣,很難找到語音捷徑可以轉接, 終於試很久各位 >> 先按# 再按4 就可以直接轉專人 排隊等轉接了 ( 一樣得等一下才會接近去 ) >> 重點來了
5.詢問客服本次老客戶無法續約雙11方案的原因 : 結果 : 客服不會給您確切的原因, 只會REPLAY = =" 這是系統綜合評估的結果,可能有很多因素造成,我們客服系統無法看出您是什麼原因造成的.........REPLAY(換個方式問客服也沒有用歐,繼續REPLAY = = 哈)
6.詢問 那有沒有什麼方式? 任何方式? 或稍微有一絲絲的機會 可以續約的呢 ,結果 : 客服回應網路申辦以網路顯示的頁面狀態為主,我們無法變更歐,所以很抱歉無法續約REPLAY (換個方式問 ...那我去門市問原因及續約的話可以嗎 ,REPLAY 客服委婉地說不行 .....) , 自此就是 台灣之星頒給我 " 畢業贈書" 了, 不應該說給了"不良民證"哈 = =" 無奈..生氣也沒用..
上面第5點6點應該是現在客服標準話術了!!

請問各位大大 有人申訴成功 可以申辦的嗎?  請分享經驗 如何做....

或有一樣無奈的大大  大家一起蓋樓吧  = = " 或進線123試試看嚕!!

結語>>> 找個家人證號 趕快新申辦抽獎 比較快 ........ 祝福各位!!



拿去用吧,2018年抽到88都用不完了。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5946594

有可能當初是"父母"幫"小孩"申辨,故務必要用"當初申辨人的身份証號(父母)"及"舊台星門號(給小孩手機號)"。才能符合資格且申辨續約成功。

若當初是"父母"幫"小孩"申辨, 但申請時間已過太久(2016~2018),而忘了"當初申請資料"輸入錯誤成:
1)父母身份証號(對) + 父母的台星門號 (錯)--資格不符
2)父母身份証號(對) + 父母的非台星門號 (錯)--資格不符
3)小孩身份証號(錯) + 小孩的台星門號 (對)--資格不符
4)父母身份証號(對) + 小孩的台星門號 (對)--資格符合


因剛朋友就因輸入成"自己身份証號&中華門號,而非小朋的台星門號",不能續約。
因為我名下有一個台星的門號退租過,之前2017年雙11有幫爸爸申請,後來沒用退租,就被判斷不符合資格,目前只留自己的台星雙11門號(無續約也無欠費),也是無法續約
ylsh306 wrote:
1. 如題,本人一樣...(恕刪)

所以你是之前搶到雙十一的老客戶嗎??
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