第一次台灣之星客訴回覆

今天第一次發客訴給台灣之星, 時間為星期一中午, 人很少.
回覆相當快速, 約莫一小時就收到信了. 不過應該是頗為制式化的回覆.
請問新竹網友, 大潤發裡面不能設置基地台嗎? 其他電信業者訊號如何?

==============以下為回覆===================
親愛的用戶您好：
我們接獲您反應
訊號很弱，網速卡卡，中華電信不會
在此謹回覆您：
您好，不好意思，一定讓您在使用上，造成不方便了，讓您感受不佳地方還請見諒。查詢該反應地點:新竹市-湳雅大潤發 (新竹市北區湳雅街97號)，確認室外訊號正常，另因行動電話的特性，訊號會受到建築物建材或基站架設方向因素，難免會產生通訊的死角或不足之處，請您見諒，我們會立即為您反映工程單位，讓這區域的訊號涵蓋能更加的完善，公司仍會持續改善訊號品質，也期望您給予公司一些處理的時間，謝謝您的體諒，至此再次向您說聲抱歉，我們會盡全力幫你解決問題的。


行動通訊上網品質會因無限網路為頻寬共享，在非繁忙時段(用戶使用數少時)可達較快速率，相對繁忙時段速率可能較慢與固網ADSL有相同特性，且在相同環境條件下使用也會有所不同；例如：同時間同地點上網瀏覽不同網站網頁，也會因該網頁下載量而有所不同；或同時間同地點上網瀏覽相同網頁，也會因連線時間點差異及當時瀏覽網頁人數多寡而有所不同！
建議您可先將手機省電模式及背景程式關閉並清空。另請您優先幫忙開啟台灣之星官方網站及觀看Youtube影片，測試是否能正常開啟以及是否能正常播放，若手機有開啟wifi或是分享服務，麻煩您關閉後再重啟測試，謝謝您。
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