Line mobile 211 帳單怪怪的

sylviashu
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樓主

2019-10-03 7:10

使用去年1111申辦的line mobile 211，這個月就在line上續約了
之前很少拿這隻號碼打電話，所以帳單就是211
剛好上個月有電話聯絡需求，所以就打比較多
但也只有網內7分12秒，他網10分52秒，市話28分57秒
這樣應該還在免費的網內免費，他網30分，市話40分內
帳單應該是211才對，但我的帳單確是223
真不知道是如何算的

剛看一下通話詳單
好像是續約後計算有問題，看來要問客服了
有續約的網友要注意

Line mobile 211 帳單怪怪的

2019-10-03 7:10 發佈

文章關鍵字 Line Mobile 211 帳單 211

c3d

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2樓

2019-10-03 8:24

找line mobile客服問了沒？剛才查上次續約後還是111元

Akira1491

Akira1491
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3樓

2019-10-03 9:37

點開明細看是否有打到加值服務電話或特碼服務電話

chendavid

chendavid
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4樓

2019-10-03 11:01

應該不是續約的關係，畢竟原本合約也還沒到，應該還是原本的合約內容。
續約的應該是原本合約完才會開始吧。

stevenchung168

stevenchung168
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5樓

2019-10-03 12:44

那裡帳單顯示是優惠前的金額，出帳的時候才會結算優惠後金額到帳單.

魔王大大

魔王大大
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6樓

2019-10-03 13:41

我遇過，打55688要另外算錢的，樓主可以確定一下是不是有打過類似的服務電話。

yang_han_wen

yang_han_wen
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7樓

2019-10-03 13:47

個人猜測因續約的關係變更了計費週期，變成當月有兩個計費週期，而通話優惠按比例計算，如果其中一個週期超過那個比例就會產生多出的費用。

舉例：網內外送15分鐘，在當月20日續約成功。

週期1：1～20日，按比例該階段網內外送10分鐘。
週期2：21～30日，按比例該階段網內外送5分鐘。

若你的通話時間集中在週期2，只要超過該階段5分鐘的贈送部分就必須依價計費，不能用前一個週期贈送的部分抵扣；也就是說如果你第二週期使用了7分鐘，就必須付出多出那2分鐘的通話費用，縱使你前一個週期一通電話都沒打。

sani

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8樓

2019-10-03 14:02

https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1569404964.A.04D.html

zoznew

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9樓

2019-10-03 14:52

yang_han_wen wrote:
個人猜測因續約的關係...(恕刪)

應該是按比例的關係
跟樓上說的一樣，我想這比較像是可能原因
下個月應該就正常了
不確定可以請客服幫你查詢一下
依照之前詢問客服經驗
一般客服都能很快的解決問題

sylviashu

sylviashu
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樓主

2019-10-03 14:58

打給客服，真的是續約系統問題，不是週期的問題
續約後每一筆市話都計費，才會多一些錢
下個月會正常，應繳金額直接回覆到211
有續約的網友要注意一下自己的帳單