最近有親友回台灣去電信門市辦了行動上網的易付卡卻無法使用，當下也在門市服務人員努力嘗試之後仍然無解，只表示是手機問題，無法退費，事後才知道加拿大有些版本的手機是有鎖電信商的，但電信門市卻表示一但辦卡便無法退費，（即便是當下店員也無法開通使用）因為是我門手機的問題...這一點我不是很能理解，卻也無法去為難門市人員什麼⋯⋯是否有過相同遭遇的朋友能做些回答，謝謝
gima wrote:
事後才知道加拿大有些版本的手機是有鎖電信商的，但電信門市卻表示一但辦卡便無法退費，（即便是當下店員也無法開通使用）因為是我門手機的問題...這一點我不是很能理解...(恕刪)
哪邊不能理解？
本來就是你自己手機鎖系統業者的問題，
預付卡產品本身無瑕疵或故障，
要求退費不是很奇怪嗎？
gima wrote:
最近有親友回台灣去電...(恕刪)
我妹遠嫁英國20幾年了，多年前夫妻倆回台探親時，妹妹與英國妹婿兩人都是帶著愛瘋回台(記得是第2代還是3代愛瘋)，當時我也是辦了兩張遠傳的預付卡想給他們夫親倆暫時使用，結果也是無法使用，連插台灣月租型的中華、遠傳、台哥大Sim卡也通通無法使用，因為我事前也不清楚外國手機還有鎖機這回事，所以我也是認了，這問題是因為他們攜帶回台的愛瘋英國電信商有鎖機(綁定特定電信商的問題)，所以無法要求遠傳退回已申辦的預付卡，我後來的解決方式是跟朋友借了兩支臺灣版的手機，來暫時給我妹跟妹婿安裝遠傳預付卡使用，回國前他們將預付卡留下來給我使用(他們通常三~五年才回台探親一次)，給您參考。
https://www.rogers.com/customer/support/article/unlocking-devices
Devices sold after December 1, 2017 come unlocked or have an unlock code sticker/identifier on the box.
To check if your device is unlocked, you’ll need to insert another carrier’s SIM card into the device. If you’re prompted to enter an unlock code, the device is not unlocked.
"自2017年12月1日後出售的手機已解鎖或附有解鎖碼或證明於盒中.
檢查是否解鎖,需要插入另家營運商提供的SIM卡,
如顯示需輸入解鎖碼,即表示手機未解鎖."
你可以聯系加拿大原先的營用商提出你的IMEI號碼(15碼), 他們會給你解鎖碼.
各營運商都有網站,加上unlock my wireless device應該可以找到答案.
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