台哥大企客服務~~爛透了!!!

我想合約期滿NP 已是既定的遊戲規則,各業者對新戶/攜碼皆較友善,玩轉於各電信業者廝殺間,而我的遠傳企客2年約也要到期了,想說來跳一個沒用過的台哥大,不跳還好 跳了馬上遇到大雷包!!!

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由於各電信業者NP期間皆有空窗期,也礙於各家企業方案 普遍僅能透過網路門市辦理,一來一往時效性差,本想說打著企業戶的大帽子,希望能於收到新SIM卡後再即辦理老東家解約並通知新東家可進行NP開通事宜,期間也進線新東家客服喬定好各環節流程,希望能縮短至1天內能完成NP,今早收到新東家的SIM卡,愉悅的速速去辦理解約,豈料旋即辦理解約通知新東家,新東家才告知 需收到回擲確認信件才能進行NP動作,最終僅打來表示要客戶自行吞下 需2個工作天後 方能開通新東家合約。

p.s.辦理遠傳解約當下,直營門市祭出續約企客499即可獲得2000元折抵帳單方案還有通話折抵金,當下真應該答應老東家提議....反倒現在受得台哥大一肚子氣。


補充~~~空窗期泛指 無合約下,雖通話跟網路都還能用沒錯,但老東家各電信資費調回原費率計價
2019-08-27 15:51 發佈
NP有空窗期是10幾年前的事情了吧,你怎麼會這樣辦。

lienyu wrote:
我想合約期滿NP 已...(恕刪)
企客方案最大的優點就是到期可以續約,使用上沒問題就不用換別家了。

而且都是同公司的人要聯絡,需要網內免費,所以也不會跳別家,樓主根本就沒考慮清楚吧?
bob0123 worte:
企客方案最大的優點就...(恕刪)


回3F,小弟本身工作需求 需聯繫非特定電信類人員,也需使用RDP,所以只要4G訊號好 贈送網外、市話分鐘數多 任一家均沒差
開通本來就會需要一些時間 不管哪家都一樣 怎不等到約滿再跳家
lienyu wrote:
小弟本身工作需求 需聯繫非特定電信類人員,也需使用RDP,所以只要4G訊號好 贈送網外、市話分鐘數多 任一家均沒差

通話分鐘數送很多,這個本來就是企客方案的強項吧。

企客方案的通話分鐘數,遠傳通常送的比台哥大還要多,你跳台哥大幹啥?難道你公司的反而送比較少?

如果是這個月 (暑假大戰加碼中),應該是雙 NP,然後從遠傳網路門市 499 回去,每月送 888 通話金,然後去找國泰人壽的營業員,加入國泰 MVPN,打市話或打網外都 56折,這樣 888 通話金 = 240分鐘可以打 (以網外每分鐘 6.6元*0.56 計算)。

另外送遠百禮券 1000、購物金 1000,Friday 網站購物金 3000。
企客可以直接續約(除非是超低資費,有的不能續)
企客資費固定(就客戶就職的單一某公司來說)
所以約到也不用跳來跳去的
企業客服跟一般客服差在哪?沒用過企業客服
我只用過一般的遠傳客服我覺得蠻不錯的
但企業客服既然是企業,規定應該也比較多吧
流程比較複雜感覺也蠻正常的
zoznew wrote:
企業客服跟一般客服差...(恕刪)

企業客戶就是用公司名義辦的門號給員工使用
擁有者是公司,實際使用的是員工,公司通常會補助員工手機通話費,
因為門號必須是公司名義財會才能報帳
所以就是用公司名義申請新門號,或者把自己原有的號碼轉入公司名下
當然也會有不在公司補助名單內,但以客企名義去辦的(為了使用客企方案購機),就自己付錢
離職時就轉到自己名下,無約時也就可以停用

電信公司會派一個固定的窗口專門辦公司門號相關業務,
如果是中華電信窗口也會順帶幫忙辦網路業務(反正只要跟他們家有關的業務都可以問他)
電信公司都會留證件影本,所以公司申請時只要用印就可以,不用每次都付證件
企業客戶窗口很多會掛經理職稱
有些打客服電話就可以處理的就會請你直接打客服電話申請就好
例如出差去大陸要開上網服務
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