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去台灣之星解約,卻遭店長冷嘲熱諷⋯⋯吃相難看。(更新原因於18樓)

小弟因為工作與未來規劃的關係,從台灣之星NP到台哥大後,去台灣之星的直營門市辦理解約

店長看到我在台哥大用了偏高的資費後,積極的詢問手機補貼款多少,平常用量,然後開出很多優惠方案,希望我可以在攜碼生效前反悔

我展現出想再參考看看的態度,就當作聽聽、比較(其實因為台星在我的活動範圍訊號真的不好,也不是我喜歡的4G頻段)沒想到經思考、拒絕之後竟然換來冷嘲熱諷、影射消費者

「不用台灣之星這種划算的資費真是笨蛋、錢太多」
(心裡OS:之前太早辦你們家貴的吃到飽才是笨蛋吧、你們家才是優柔寡斷、緊急滅火的教主啊!)

「這樣你虧很多喔!我如果算你XXX資費,你那邊就虧幾百,我算你更優惠XXX的話,你那裡就虧幾千」
「痛的是你的荷包!」 (OS: 我痛的是你不合理的雙重解約費)

在辦理的時候還順便嚷嚷
「用這麼高資費,哎,現在的年輕人還真有錢」 (轉頭看另一個店員)
「下次??沒有下次了啦」

「5G開了你也不會回來辦,因為很貴」
「要就快點喔,我要下班了」
「欸我住你家附近喔」(說好的個資保護法呢⋯⋯你查的到,好歹你別講出來嘛)


已經被嘲諷到有點生氣就算了,當他拿出資費方案,上面寫著「解約、退租時適用的特別優惠」
我就直接問他是否這是等到客人真的要跑了、為了挽留才有的優惠? 被官腔答覆。

奇怪...現在是有這麼缺嗎⋯⋯業績不到就要惱羞成怒、我也是很無辜要被你這樣罵,我自己的消費決定是我自己負責,什麼時候輪到業者替我感到無奈還嘲諷了⋯只是來解個約搞的好像在談分手一樣😅

有更便宜的資費、補貼款為什麼不用?不為什麼,因為你是台灣之星(基地台位置不符個人需求、陷阱違約金、降速...等等導致觀感已不佳)。我不吃牛,你跟我說牛排再好吃不吃就是笨蛋,我還是不吃啊!這麼簡單的道理⋯⋯


這次去退約真的感到嚴重不舒服
從此對台灣之星印象從50 下降為0。別人要走,不是祝福而是祝他不得好死,這種心態⋯⋯ 去了兩間直營辦退租都是這個態度,請總部可以不要利用業績考核施加壓力給店面,讓他們用直銷手法面對客戶嗎.....這樣吃相真的很難看...




p.s. (此處描寫為個人感受,對方的出發點未必如此。並對方表示談話過程及內容皆有全程錄音。由此推測,除非被人為刻意或電磁紀錄設定日程到期而造成自動之部分或全部抹除,否則直營店中電磁紀錄之錄音檔案內應有我方因店內錄音程序及個人資訊保護法之特性無法隨時提出、而只能經任何管道申請而取得、並由台灣之星直營店方提供之證據。本人提供之證件影印本僅供中華民國108年8月用於台灣之星電信契約之解除作業及申辦台灣大哥之電信合約用,並至9月1日或台灣之星之伺服器或作業流程之經手人員刪除本人個人資料包含證件之正本或影印本止,將不會以個人證件、以個人名義辦理任何包含信用類型之金融業務,包含但不限於銀行或民間之借款、貸款、投資、應收帳款代收與代繳、各類型支票之開立、轉讓或任何貼現類業務。亦不會透過全部或部分有效之授權書委託他人代辦。以此發布紀錄包括本文內容之前述背景事件作為法律程序上諮詢、推測、懷疑及調查之佐證。以本人身分之擁有物,包括電磁紀錄與電子信箱、手機號碼與作為本論壇帳號之連結而得驗證身分。)
2019-08-19 22:35 發佈
其實你只要說因為訊號很差網速不夠理想 想辦解約 順便酸它一下台星是有多好?
幾句話就打發它了 也不敢跟你囉嗦一堆 店員還敢跟你扯5G 5G全面普及都不知道要幾年
我之前去解約一門號
也是被他們服務人員提出很多方案希望我能續約
不過方案都不太吸引人所以還是堅決要退
反正這些都是他們的慰留方式
沒什麼好生氣啦
我上次 去解約 想說 改成預付卡 也好..結果 他說 沒有預付卡了 真的 很好笑
直接一點就說你們很愛亂降速

委婉一點就說,有時候網路用起來很慢,很卡,尤其是月底的時候
現在的電信業者讓成本昂貴的直營店做退租這種工作,雙方都不討好
還不如開放線上退租,讓直營店可以專心去做他們想做的開發客戶o

消費者也不用再上一次門,聽一次慰留o
直接說家人辦到99/5M了 我要用他的 所以退這門等雙11
我說話很誠實又中聽 你有啥好留客我很期待喔
哈,我也差不多也各家解約的經驗,來分享一下

中華是二話不說直接幫你退,最阿莎力

台哥遠傳是拿一些比電銷專案還爛的東西出來,根本不想看
知道我要換成台星,知道資費打不動就摸摸鼻子算了

台星那門則是門號不用了,直接停止
店員也沒說甚麼挽留的XD
Frostbite Hands worte:
小弟因為工作與未來規...(恕刪)


是我我就不跟他廢話…
會說訊號差,
我要轉台哥大預付卡,
我幾乎沒在上網。

反正np出去他也不知道你要去哪…
Frostbite Hands wrote:
小弟因為工作與未來規...(恕刪)

當他第一次說笨蛋的時候
你就該把心裡的OS說出來
有情緒不表達,光演內心戲是沒用的
對方看你默不作聲,自然加碼冷嘲熱諷
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