台灣之星怎麼了？2019第一個月客訴躍升第一名，竟然超越亞太？

4002
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樓主

2019-04-03 16:28

最新出爐的108/1客訴統計

https://www.ncc.gov.tw/chinese/files/19040/3156_41253_190402_1.pdf

雖然通訊品質亞太還是第一名，但是整體第一名竟然是台灣之星，因為申裝/異動/續約客訴30件，為5家之首，全月客訴153也名列第一名！

台灣之星怎麼了？賴總去中嘉當董事，就不管台灣之星了嗎？

2019-04-03 16:28 發佈

文章關鍵字台灣亞太客訴 2019

鳳凰寺風

鳳凰寺風
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2樓

2019-04-03 16:38

4002 wrote:
最新出爐的108/1...(恕刪)

去年雙11 88之亂的延續，沒什麼好意外的。
等到2月之後，王者亞太強勢歸來

歡迎留言，只要不謾罵攻擊，留言一律五分奉上。

瑪姬*

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3樓

2019-04-03 16:52

鳳凰寺風 wrote:
去年雙11 88之...(恕刪)

我認真的去查了一下，去年12月是亞太小贏台灣之星，這樣2月鹿死誰手，還滿讓人期待的！

KIKIKI666

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4樓

2019-04-03 16:58

應該是加值服務軟體所衍生出來的問題

4002

4002
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樓主

2019-04-03 17:31

KIKIKI666 wrote:
應該是加值服務軟體...(恕刪)

他們今年有調整什麼嗎？客訴應該不會平白無故的增加～

4002呼叫，聽到請回答。

navy95

navy95
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6樓

2019-04-03 17:39

我猜0月租剛好是期限內看到要收300才去投訴
時間應該是1/4號下午偷改那段? 所以台星把資格弄到整天

bob0123

bob0123
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7樓

2019-04-03 17:59

我也覺得是 0 月租另外要收設定費 300元的問題，很多人是不知道這一個費用的，因為之前台星網路門市就是運費 200元這一筆費用而已。

而且設定費 300元不是一開始就出現，如果一開始申辦的時候就出現這一筆費用，最後結帳的總金額是 300+200 = 500，消費者看到這個價格仍然願意辦，這樣就不會有爭議。

grason00

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8樓

2019-04-03 18:17

亞太143個,通訊連線有110個
申裝/異動/續約有15個,比台哥大跟中華還少
亞太最大申訴項目,還是收訊跟網速問題

另外中華的通訊連線也有61個,是3大業者最多的
表示中華也有部份地方塞網,網速慢的問題

阿嘍嘍

阿嘍嘍
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9樓

2019-04-04 20:03

台灣之星跟亞太這個樣子
還想爭第四張5G門票

TonyHoung2013

TonyHoung2013
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10樓

2019-04-05 1:54

我是覺得還是要看細項..
台星跟亞太的問題點明顯不一樣
拿來比較有點張飛打岳飛的嫌疑