我原本是遠傳398元6G無限速方案,在11月9日繳清違約金當日下午請遠傳客服轉LM211方案,一切正常在11日正式開通,正常使用中,在11日收到一封遠傳信件說我登陸行動app帳號從原本0958開頭帳號要改成J1U958XXXXXXX,密碼一樣,當我使用原本0958電話號碼當帳號登陸,發現無法登陸,必需改成開頭J1U,登陸app後,發現裡面功能不是沒反應,就是告訴我我不是遠傳客戶在line上詢問文字客服沒有回應,打電話給遠傳客服說要查詢這是發生什麼事了手機編排,混亂,抱歉