2018年11月11日早上11時正式開賣「雙11 ▪ 終身$88」20000名額，晚間18：57售完、「雙11 ▪ 高速$188」40,000名額也於晚間23：09全數銷售完畢，但活動中由於大量人潮湧入造成系統無法即時處理並當機，產生頁面跳出及空轉的現象；加上短時間多次重覆點擊導致系統乘載更加劣化、無限循環，以致開賣後前幾個小時的入場驗證碼、保證入場序號輸入等相關系統處於極度不穩定狀態，造成許多用戶無法順利進入賣場申辦或不斷重試以及許多用戶反應在信用卡資料輸入完畢後卻突然被踢出，而又要重新排隊進入引起不滿與爭議。[49]
2018年11月14日加開封館補償搶購6000門，其中加碼88元方案2000名，188元方案4000名，於晚間8時開賣後瞬間秒殺，許多民眾向新聞媒體投訴，搶出一肚子怨氣。本次活動僅限當初雙11有搶到序號的人可以「封館」搶購，結果一樣秒殺，但是匪夷所思的是，包含身分證字號(搶購序號)、手機號碼和驗證碼，經(錄影存證)測試後，資料隨便打都能進入。唯一有檢查的就只有手機號碼欄位要輸入數字、驗證碼要輸滿6位數等等簡單的驗證，怒批台灣之星又再一次欺騙消費者，實在非常可惡，無解決誠意，重創企業形象。[50]此外，活動事件後台灣之星臉書官網有大量民眾留言反應活動缺失意見，要求台灣之星應更積極立即回應及解決。從網路得知有些民眾已向主管機關國家通訊委員NCC申訴。https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E4%B9%8B%E6%98%9F
