注意!!! 台星停租、解約一定要本人親辦 "內部公告"，不給代辦一等親代辦還要請示上級才行

leowhat
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樓主

2018-11-12 13:17

今日請友人去台星辦理停租(去年188門號),

竟被櫃台告知"內部公告""內部公告""內部公告"
"活動期間"停租要本人去辦理,不能代辦

真TMD

故意為難用戶,要櫃台把公告拿出來,也拿不出來

補充:
受託人有委託人的双證件和印章

再補充台星的行動寬頻業務服務契約
(經國家通訊傳播委員會 107年 10月 17 日通傳平臺字第 10700517390 號函核准)

注意!!! 台星停租、解約一定要本人親辦 "內部公告"，不給代辦一等親代辦還要請示上級才行

注意!!! 台星停租、解約一定要本人親辦 "內部公告"，不給代辦一等親代辦還要請示上級才行

2018-11-12 13:17 發佈

文章關鍵字台星停租內部公告一

uwlek199

uwlek199
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2樓

2018-11-12 13:20

leowhat wrote:
今日請友人去台星辦...(恕刪)

昨天請家人去兩家直營代辦也都是被刁難要本人
那還搞委託書做什麼???
這應該可以跟NCC申訴吧

臭豆福

臭豆福
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3樓

2018-11-12 13:22

leowhat wrote:
今日請友人去台星辦...(恕刪)

有關合約的問題本來就要本人了!!不是本人就要有委託書

leowhat

leowhat
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樓主

2018-11-12 13:33

臭豆福 wrote:
有關合約的問題本來...(恕刪)

都說是代辦了,双證件和委託書是一定的
(2樓也一樣情況)

櫃台說是活動期間的規定公告

護航請走遠點

lion6699

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5樓

2018-11-12 13:34

會不會之前有傳言299挽留方案???

pqaf

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6樓

2018-11-12 13:36

其他業者,解約時,要雙證件, 若非親辦,還要多帶一個委託人的印章.

台灣大哥大月租型用戶,轉換成易付卡用戶, SIM卡可以沿用.

但兩年前,我台灣之星月租門號到期,想轉成台星易付卡用戶, 非得更換新卡,且缺貨要等兩周 ,我當時覺得真麻煩,直接去隔壁辦跳槽到台哥大.

台哥大易付卡攜碼後,餘額可以回門市退現金.

但台星易付卡停用後,餘額必須代本人存摺去影印,再轉帳,有點麻煩.

瑪姬*

瑪姬*
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7樓

2018-11-12 13:36

leowhat wrote:
今日請友人去台星辦...(恕刪)

現場打客服，客服有錄音紀錄，如果門市、客服都堅持不能代辦，再去NCC申訴

王肥宅

王肥宅
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8樓

2018-11-12 13:38

我前幾年去台哥大辦解約就說要本人了

enjoy9966

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9樓

2018-11-12 13:46

看到這個標題，我也來吐個苦水！
11/9將家人的188，攜碼辦了LM211, 確認成功後，就到台星去解約，一到門市，門市人員聽到要解約，就講了一堆台星的好，我也耐心的聽!
後來我說我已經辦了LM211, 所以說一定今天要解，以後再說，門市就跟我說一定要本人，我說我帶了双證件，還有印章！可以視同本人來了，他想了一下竟然跟我說，我們的解約系統故障了！今天不能解~
我說全省都是嗎？他說是~ 然後就跟我大眼瞪小眼，說不是不辦，是系統故障！
我真的很火~因為我根本不相信這種鬼話，確無力可施!
後來直接再殺到另一家門市，廢話一堆後，就幫我解成功了！
前後花了我2個多小時!
和則來，不和則去，我沒有不給解約金，但這些小動作太讓人鄙視這公司!

kenjon01

kenjon01
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10樓

2018-11-12 13:46

這次雙11出這麼大問題，怕被大量解約，只好出奧步了~

注意!!! 台星停租、解約一定要本人親辦 "內部公告"，不給代辦 一等親代辦還要請示上級才行

注意!!! 台星停租、解約一定要本人親辦 "內部公告"，不給代辦一等親代辦還要請示上級才行