我信用卡繳了800元,但是訂單號碼忘了,我有用身分證字號找卻找不到。現在無法上傳證件檔案,台星會還我800元嗎?有要求台星他們幫忙,但是他們都只會傳無用的資訊,客服也打不進去,真是有夠糟糕的,台星你們這麼大間公司,可不要汙我的800元阿,如果無法上傳證件資料的話,台星要記的還給我800元阿。