打算搶辦台灣之星88元方案的民眾黃先生向《蘋果》投訴，今年台灣之星推綁定LINE後可領取保證入場序號措施，原被排定在下午1點至1點15分可申辦，他也成功登入，並取得門號、填寫相關資料，還已指定了取卡超商，結果正要按確認時，網路頁面就跳出系統忙碌，隨即也被跳出，再重新登入時，就被告知已經超過保證入場時間。
黃先生表示，打了超過半小時才接通客服，對方告訴他只能在網頁排隊現場搶號，沒法補救，但他待在電腦前面不斷重新整理網頁，過了一小時才好不容易登入，結果系統卻說88元方案已額滿，黃先生不滿表示：「感覺好像在整人」。
民眾陳先生也抱怨，也同樣是取得優先入場序號，也分配到1點至1點15分進場，順利填寫資料到輸入信用卡資料時，就跳出系統忙碌字樣，又回到一開始的入口網站，然後就再也無法登入，前後花了超過三個小時，至今都還沒法辦成功，網路上也有非常多網友碰到類似狀況，也都抱怨不止，他質疑如系統就有這樣問題，幹嘛開放這樣的（優先入場）名額，覺得台灣之星根本就是在浪費消費者時間。
不過台灣之星暫未對這種狀況進一步說明。目前台灣之星官方臉書粉絲團雙11系統繁忙貼文吸引1.4萬民眾留言，多數都怒氣沖沖，不少網友質疑：「根本沒有88方案吧！全部步驟都按照你們規定，結果結帳頁面直接跳出來」、「序號保證進場資料填寫兩次還沒完都被踢出去，15分鐘早就過了只剩下線上排隊，又沒辦法登入，搞什麼?」，台灣之星小編統一只回：「目前搶購人數眾多，請耐心等候！」
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