台星這樣真的不行~~

L.Y.Ccccccc

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樓主

2018-11-11 16:20

當了一年多的台星客戶
等今年老客戶有沒有什麼好方案
qq
沒有
其他家特案可以續約
台星就死不給老客戶
訊號也沒特別好
心一橫搶了中華(真好搶)

去台星直營門市要查欠費或其他合約未到的
不給查
不給查
不給查
不給查
不給查
不給查
門市裡面就我一個人的說
我說就查一下
雙證件都拿出來了
就是不用
語氣超差的要趕我出去
..
.
..
.

台星這樣真的不行~~

還好我成功了~~~~台星永別了~~~
祝各位88勇者有美好的未來~~

2018-11-11 16:20 發佈

文章關鍵字台星

finly.thomas

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2樓

2018-11-11 16:55

請問

他們用什麼理由不給查

真過分

L.Y.Ccccccc

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樓主

2018-11-11 17:41

finly.thomas wrote:
請問他們用什麼理由...(恕刪)

對話大概是
我:我想要攜碼出去，想查合約跟欠費....
櫃:雙證件，有各資法
請問之前是什麼合約呢
我:288一年應該到八月左有吧？
櫃:那就沒合約啦，不用差
我:我不確定還有沒有費用什麼的
櫃:你都說八月就是到期沒合約不需要查
我:就查一下
櫃:不需要查(語氣不耐煩)
......
我就走了

中華櫃檯好太多了
旁邊一個要攜出去遠傳
還很親切的聊天呢～
該不會是業績壓力的差別吧XD

Vlirr

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4樓

2018-11-11 18:49

L.Y.Ccccccc wrote:

對話大概是
我...(恕刪)

啊不是啊你自己不就知道合約到了？
只要查繳費有無過期就好，你就說要繳費，報完號碼問繳費期限到什麼時候，就好了

你自己都說合約到了...是還要查什麼？

L.Y.Ccccccc

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樓主

2018-11-11 20:18

Vlirr wrote:
啊不是啊你自己不就...(恕刪)

是還要查什麼？
查有沒有我忘記的""欠費""(你自己都講繳費問題了)
跟有沒有不知道的""增值功能的合約""
你可能沒有辦過np
這兩項是np失敗的熱門原因

我只大概知道""應該""到期了
費用也"應該"都有繳
想用電話或網路確認也進不去
所以""只好去門市""

因為之前用過預付卡必須到櫃台用神麼東東的才行
所以這次也""順路""進去
""空無一人的""門市問問
兩個店員坐在那
寧願我一句你一句的趕我出去
就不願意花兩三分鐘查一下
這是我不爽的點

再提醒你我有跟他說想確認費用有沒有繳清
他還是要趕我走

還是你行業人士
這是你們的標準處理方式嗎??

Vlirr

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6樓

2018-11-11 23:19

L.Y.Ccccccc wrote:

是還要查什麼？...(恕刪)

所以你就問繳費就好了啊？
或是你要進去就說要查合約
沒事多提合約到了要再查合約

拜託你以為今天這活動門市很閒嗎？一堆解約退租，而且台星變態的是拿個證件就要唸一大串個資保護法隱私權什麼的

我想你可以將心比心一下，如果做過通訊業能理解他們的痛

你進去問一次，他們今天要聽不只一次，然後一個解約退租又要慰留（我離開直營原因）公司又愛看，沒認真慰留一門號不知扣多少錢
今天活動也是網路活動，死的卻是前線直營人員
都為他們覺得可憐

L.Y.Ccccccc

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樓主

2018-11-12 9:04

Vlirr wrote:
拜託你以為今天這活動門市很閒嗎？一堆解約退租，而且台星變態的是拿個證件就要唸一大串個資保護法隱私權什麼的...(恕刪)

我沒有以為
我是
"親眼看到"
門市空無一人(上面就寫過了)
拿個證件念那段很變態??
他都念完我都拿出來了
兩個店員
一個客人
門市裡面三個人
我進去前兩個店員還在聊天呢

門市超閒的阿
不知道你一開始就在不爽什麼

還有他們很可憐很辛苦
所以我不能使用我的權益???
哪個工作不辛苦
我去餐廳吃飯
廚師可以說今天人很多很辛苦
自己來煮????

whiteprince

whiteprince
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8樓

2018-11-12 9:16

樓主也沒有為難門市人員
這不是本來直營門市就該做的工作嗎？
怎麼講的好像別人去當奧客一樣？？？
有特別活動就不用上班不用吃飯嗎？
真是神邏輯

Vlirr wrote:
所以你就問繳費就好了...(恕刪)