收到客服人員來電已協助處理謝謝
sees1111 wrote:
最近看到台灣之星推出188元21M吃到飽方案,
因為台灣之星合約剛到期，就想說打電話去諮詢續約方案,
一開始是由我老公詢問台星人員方案,
我只聽到我老公說想要問21M的方案,
對方就要求我老公把電話拿給我聽,
說實在的我對於電信方案都不太懂,
所以一直都是由我老公處理的,
他和我說了388續約24個月的方案,我以為我老公和她說好了,
所以就和她說好,一掛掉電話之後我老公問我對方說了甚麼,
聽到說388的方案就覺得很不合哩,所以我馬上打電話回去說我沒有要續約,
沒想到對方說不能取消,這樣合理嗎?一掛斷電話不到3分鐘馬上撥電話回去說沒要續約卻不能中斷,
是詐騙集團嗎?本來就是覺得台灣之星使用還滿習慣的,所以才想說打電話去問續約,沒想到變成這樣><
現在感覺台灣之星沒有要裡我,我有辦法申訴嗎
這個可能很難翻盤了，因為現在電話客服都有錄音，只要有錄到妳說"好"這個字合約就等同成立
加上客服根據妳的錄音在電腦輸入代碼後，就改不了了~~~
P.S.妳仔細聽應該聽得到客服電話那頭的竊笑聲~~
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