,現在不到2mbps的速度!其實在6月的時候就有反映給客服,客服說會處理但一直沒有改善;客服說可能是我本身的問題,所以我換了手機.設備跟一些努力,但是還是不行!客服就拖拖拖到了快10月才跟我說因為這個地點客戶數變多所以導致網速劣化,希望我能給3-6個月的時間去調整設備跟基地台
,客服還說這只是理想的狀況,調整設備可能沒用,基地台可能不會過也不會建
!我就申訴給NCC並給了資料跟截圖,台星的主管就打電話來說可以解約!但是我還有11個月才到期,違約金很高,所以我說可不可以減免月租費,
台星說只有解約,不然你就不到2mbps的速度用到約滿
4個月的努力我感覺台星一直增加客戶,但硬體沒有跟上,沒有辦法解決問題,就解決提出問題的人
