LINE MOBILE申辦經驗

於五月十三號網路申辦299方案，今日16號中午收到SIM卡，合約內容上寫著建議收到SIM卡後主動聯絡客服開通，若無開通，於收到SIM卡後二小時自動開通。


我的好奇心來了，收到SIM卡後的時間如何判定？於是作了個實驗，不主動通知客服。


到了晚間七點半，手機依舊顯示沒有服務。我才甘願打了電話，第一通，忙線中，聽了短暫的音樂後，系統再次回應忙線，我掛上電話。約三分鐘後，打了第二通，很順利的進線。在給了身份證號碼後，客服請我等待一會，電話傳來鍵盤聲，然後客服跟我說需等待1~2天會開通。


什麼！1~2天！(內心OS)


於是我問了客服，我是新申辦，非攜碼，為何需要1~2天？我說我要客訴，客服才回覆我幫我用急件處理，約凌晨過後會開通。


我再次詢問客服，這跟所寫的2小時不符，是詐欺，我要客訴的話需聯絡哪個單位？客服回覆我是同樣是透過他，接著他說幫我聯絡工程師。


"已幫您用急件處理，約1~2小時開通。"
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這是最後的結果，是有吵有糖吃的概念嗎？
個人是認為合約上寫的"2小時後自動開通"應刪除，主動通知客服作開通，以免與事實不符。