中華電信 3G (放心講->183月租) 轉 4G(299/499) 開通後帳單爆了?!

5/11 上午 8:10 跑去門市排隊要把 (3G 放心講) 轉成 (4G 299/499) 方案,
拿到 84 號的牌子. 一直等到下午 1:50 左右才受理(兩個櫃臺, 1 hour only service 20人)

因為我和家人都是 (3G 放心講), 所以櫃臺承辦人員說先轉到 (3G 183月租),
然後才能再轉到 (4G 299/499), 並要我當場在那裡等待系統轉換.

等到兩小時過去, 系統轉換非常緩慢, 所以快到下午四點還是沒有轉換完成.
(當地只有三四張椅子, 根本沒機會坐. 我站到快昏倒了)
櫃臺人員說:你先帶 4G sim-card 回去, 我下班後再幫你處理後續部分.

所以我下午四點離開, 晚上十點後, 接到還沒下班的櫃臺人員說:你的系統還是沒轉完成,
但會持續幫忙處理, 以後會以簡訊通知 4G 何時開通.

之後週六收到簡訊, 說費率已經改為一般約租型 (3g 183) 而後說 5/14 將會開通4G.
(其實在週五下午 2:00 就已經把原來 3g 放心講的網路斷了, 我得連上 HinetWifi or FreeWifi, 上網要一分鐘一元)

中華電信 3G (放心講->183月租) 轉  4G(299/499) 開通後帳單爆了?!

接下來週日我幾乎沒有用3G上網, 到周一(5/14)一早, 看到簡訊說可換到4G 卡片.
才開心的換到 4G sim-card, 並體驗 4G上網的樂趣..

但悲慘的事情發生了, 我和家人都收到這個簡訊:
中華電信 3G (放心講->183月租) 轉  4G(299/499) 開通後帳單爆了?!


然後用中華電信app去查詢帳單, 還真的多出兩筆上千的費用:
電話客服也無法打通, 真的晴天霹靂呀!!
不知道有人跟我們發生一樣的慘案嗎??
看來只有等週末再去門市好好討教一下了. 唉!

中華電信 3G (放心講->183月租) 轉  4G(299/499) 開通後帳單爆了?!

中華電信 3G (放心講->183月租) 轉  4G(299/499) 開通後帳單爆了?!

2018-05-14 20:39 發佈

toto0524 wrote:
5/11 上午 8...(恕刪)

客服講一下
應該就會吸收了
畢竟是換約過程造成的

bluemenco wrote:
客服講一下應該就會吸...(恕刪)



我也希望如此!

但感覺很糟糕呀!!

那個是中華電信計算封包的數據,等到出單時才是真正的數據,不用煩惱啦!
我也覺得跟客服反應,案件轉回當地營業處,銷案機率很高.
我n年前好像有類似情形,若沒記錯應該是綁平板方案,中間有破月,而平板方案合約好像是不接受破月,結果系統也出帳用封包計費方案.經與客服反應,隔日營業處的員工就打給問說我的想法,我就說用破月之比例計費最簡單及沒爭議,營業處小姐好像說他再跟主管反應...然後就結案了(好像中華電話內部要再上簽銷案).
為何很多銀髮族都喜歡用中華電信,我覺得其中一個原因,就是發生問題(爭議)時,中華電信是比較好說話的...比較不用擔心被告或被追繳莫名其妙的帳單...(原本)國營企業比較怕事,且比較沒民營企業的業績壓力吧...
應該是3G轉4G時,所產生的費用,等收到帳單,再撥客服申訴,費用部分,人員應該可以處理,祝你好運!
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