台星老客戶388跳槽499後 收到台星客服關懷

記得當時網路門市還不發達時,台灣之星直接推出388 4G 入門,網內免費,網外每月送45分鐘。當時的我在台北萬華工作,對於當時的我,品質都非常滿意。

直到一些變故,我搬回彰化工作時,台星網速大幅下降,當時我還不以為意。直到後來,自己本身影片都習慣看1080高畫質,直播等等,出現卡頓的情況,讓我越來越受不了。

上個月,我跳槽到line mobile ,因為跟遠傳合作,恰巧生活圈對於遠傳涵蓋量十分足夠,因此我非常滿意。

台星老客戶388跳槽499後 收到台星客服關懷

很多人討論最近電信三雄499吃到飽都出招了,為何台星還不出手,我想消費者都是精明的,1399都會說是盤子,使用499 388資費的台星何嘗不是188的嘲諷資費呢

今日,台灣之星客服打給我,詢問為何跳槽到其他電信業者。這點來說,我很欣賞台星的售後服務。我直言說,網路涵蓋量不夠,4G吃到飽限速了,跟3G沒什麼兩樣。為何我能直言台星入門跟競速方案網速都無差別,因為台星自己就有規劃老客戶升級競速一個月的試用,網速還是沒變,我想跳槽已經是必然的結果了。

的確,台星188資費還沒有其他對手跟進,但是如果用戶不是居住市區,房屋遮蓋還將網速降低的情況下,388 499 599的資費又怎能跟其他電信三雄比呢??

最近,我家人們的家族省499方案到7月,他們平常上班地下室只有中華電信才收的到,每月付499中午吃飯卻用不上網路,他們也決定要轉其他電信了吧

有點偏題了,總之台星客服問我,如果再推出188方案,是否會申辦,我說,會。只要不被當盤子,在收訊不好的地方,每個月200元吃到飽當然ok 但388已經被打趴在地上了

我也只能祝福台星明年能更好,現在約是短期的,網速有恢復,客戶一樣會回流,但如果無改善,那要競爭還是差的遠呢
2018-05-10 15:24 發佈
跳跳跳都跳
我也要跳了
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