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NCC 107年 2月份報告出爐,亞太再次奪下【被投訴案件數第一名】!

NCC 107年 2月份報告出爐,亞太再次奪下【被投訴案件數第一名】!
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第 2頁,表 5,案件數 151 最多,占比 30.82% 再次創新高!
第 3頁,表 6,案件數年增率 148%,與 106年 2月同期之申訴案件量進行比較,僅亞太案件數較去年同期增加。
第 5頁,表 9,連線通訊品質【被投訴第一名】,
第 6頁,下方文字部分,結論已經出來,通訊連線品質類案件以亞太最高,占 40.79%。

NCC 106年的年度報告,第 2頁,表 5,右下角的【申訴案占公司用戶數之比例】,亞太的比例大幅領先其他業者。
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NCC 107年 1月份的也已經出來了,
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亞太 107年 1月案件數大幅暴增,表格做出來一柱擎天,第 4頁,圖 2,
第 2頁,表 4,案件數 225,比例 29.3% 都是最高,
第 3頁,表 6,案件數年增率 174%,
第 5頁,表 9,連線通訊品質【被投訴第一名】,
第 5頁,表 9 下方,客服問題【第一名】,
第 5頁,表 10,平均處理時間最久,處理中未結案件數量最多,
第 6頁,表 11,進件總數與重複申訴案件數,亞太 19.1% 最高,
第 6頁,下方文字部分,結論已經出來,通訊連線品質類案件以亞太最高,占 40.93%。

單一家公司被投訴案件占比可以超過 4成以上,這樣是正常的嗎?

拜託郭董加大投資,增加基地台數量,不要搞那些有的沒的魔速方塊。
2018-03-03 22:35 發佈
亞太才多少客戶,客訴件比三大還多,真是一皮無難事,NCC也沒輒
我是真的看不懂,郭董買下亞太已經那樣久了,本來大家期待都很大,亞太得到資金挹注,應該可以大幅改善通訊品質及網路速度,亞太的通話費率又便宜,想說會多一個好選擇,那知道會變成現在這樣子。
郭董的律師團是很強大的,申訴而已算什麼!

我告亞太偽造文書,業務員偽造申請書,承辦人私自幫我簽名,承辦人也承認是他簽名的,卻說是依據公司流程來看,可能是我忘記簽名所以才幫我簽。

這樣也可以不起訴!~~~~~~

台中地方法院106年1月提出的
人生在世五十年 與天長地久相較 如夢又似幻一般
我想也不用落井下石些什麼
這就只是去跟NCC投訴的統計而已
要看真實情況應該是看各大業者自家客服被投訴的比例才對
但可惜大家不會乖乖的去公布這種東西~

亞太之前跟台哥大借網的階段就沒什麼客訴
而現在所有電信業者來看就只有亞太目前是屬於轉換自建網的階段
客訴比例高我想也是正常的
而且那個投訴件數是重複還是不重複?
之前就看到一批人每天照三餐的在打NCC投訴
如果投訴人是重複的話就看看囉

而且實際在論壇或是FB上來看網友使用狀況
其他家的網路就很ok嗎?我打上一個超大的問號
其實原本是有期待的,哪知道郭董接手了那麼久還是一樣沒多大改善,辦免費測試卡來測試一下就知道了。

反正要辦之前,免費測試卡這一關絕對不可以跳過去,不然就是給自己找麻煩了。

只有價錢便宜是沒有用的,用起來難用是很痛苦的,千萬別看到價錢便宜就衝動簽約。

亞太自家的訊號太爛,又要把漫遊台哥大訊號的用戶逼回來用亞太的訊號,反應給客服人員又永遠只會鬼打牆,不去投訴 NCC,就要付全額的違約金才能全身而退。

如果不是上面的原因,我相信 107年 1月的統計數值不會突然暴增。

要導回亞太自家訊號可以,基地台先建好,讓消費者無痛轉移,而不是對漫遊台哥大的用戶限速,逼他們回頭用亞太的訊號,結果又因為是訊號弱的區域,收訊和網速比漫遊台哥大差太多,這樣表示亞太根本無法提供正常的服務,又不給用戶無條件解約,那當然是投訴 NCC,很多事情消費者都是被逼出來的,不然哪有那麼閒。
bob0123 wrote:
其實原本是有期待的,...(恕刪)

台灣大哥大爛亞太爛
漫遊就好了 
bob0123 wrote:
我是真的看不懂,郭董買下亞太已經那樣久了,本來大家期待都很大,亞太得到資金挹注,應該可以大幅改善通訊品質及網路速度,亞太的通話費率又便宜,想說會多一個好選擇,那知道會變成現在這樣子。


起初我看法也一樣
但我看去年標1800跟2100
亞太不標2100就算了,他沒3G需求
連1800都不標...我起初認為它會標10MHz的1800
這樣沒700手機也能用亞太了,不必再跟台哥大借網1800
他不標1800目的...不解
很多人都常常抱怨借網台哥大常常塞,又還要借網台哥大1800...

台星雖然銀彈不多,但還是很努力的把2100標回來
它標完2100,就沒銀彈標1800了

grason00 wrote:
起初我看法也一樣但...(恕刪)

奇怪一樣是用亞太
只有在4G剛開台時,用亞太用的很不爽
後來停了半年
在2017/7月,辦了快閃499
搭配HTC10,用到現在,上山下海,都很滿意
也推薦10幾位同事使用,搭配HTC UU
也都用得很愉快
我覺得可能是手機關係
只好繼續增加投訴件數
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