本人住在新竹市，雙11優惠案下了訂單，結果等到１２月１２號１點多才有一通新竹貨運的來電，但是那時候我在高速公路開車沒法接，所以就是未接來電；但很神奇的是，當天下午２點就收到台灣之星的簡訊，說我配送「三次」無法聯繫，故取消訂單。接著我打給客服，客服說讓我請訂單，說是１５號會寄送重新申辦的簡訊給我，然後我等到１５號晚７點３０分，總算收到新訂單連結的簡訊，內容說１２月１９日２３：５９之前要申辦完成。本以為這樣就申辦成功了，結果發現一個身分證只能申辦３組門號，我原本就申請了兩組門號，沒想到之前那個宅配異常的下單也算一組門號，所以這個新訂單就無法申請。所以我１５號當天晚上打客服告知狀況，客服人員說會把當初出那個宅配異常的訂單重新配送。然後，我問客服人員甚麼時候可以在台灣之星官網看到更新後的訂單進度，對方說要等２０號公司這邊統計完再次配送人數的時候就可以看到了。
結果，今天已經２２號了，我的雙１１專案還是「宅配異常」....
這次的消費經驗真的不是很愉快。
沒接到宅配一次電話，過沒多久就收到取消下單的簡訊。
客訴後說會處理，結果就是等到現在。
說甚麼１２／１５號保證收得到，我都等到要跨年了。
原本以為去年台星有了雙11經驗，這次應該會進步了點，結果....
供大家參酌。
