有申辦台灣之星188的人，
如果被退訂單的可以直接跟台灣之星反應，
物流業者有很大的問題。
跟大家分享一我自己的過程吧！
去年我就辦了一支門號，
因為堪用，
所以今年和家人再辦，
因為選號的問題，
一直到11/10~11/11號才選到喜歡歡的號碼，
11/13已顯示物流配送中，
不過也是耐心的等~~~了很久,
一直到11/27,
真的等太久了,
再查詢，
本來我的物件被轉出了（那一陣子很多網友說轉給新竹）
可是找的很怪，隔天我的又被再轉回便利帶，
所以就到處找便利帶聯絡的方式,
而且電話轉來轉去,
又不好聯絡客服,
總算查到便利帶的住家附近的集貨點,
那天11/28,
我去時是營業時間,
不過他們好像真的超忙,
都要外出送件,
所以最後一個人員正要關鐵門外出,
看到我過來詢問物件,
他也很客氣的陪我找了很久總算找到，
當下有看到家人的，
家人不急所以她可以慢慢等，
我就先領走我的。
後來12/3左右,
看到家人物件被從便利帶轉出,
我想說那就繼續等沒關係,
可是隔一天，
看到網友貼"這篇文章"
我想說，
有沒有那麼惡質的貨運公司啊！
還是誤會一場。
沒想到今天12/11,收到台灣之星退訂單的簡訊,
遇到一樣的狀況，
我打去台灣之星反應
立即聯絡新竹貨運台北營業所，
語音查詢退件是因為＂拒收＂
拜託，我整天在家欸，
而且家裡管理員和總幹事兩大門神，
我問家人有沒有收到電話，家人反應沒有，
後來打了很久台北營業所，永遠打不通，
所以打到總公司申訴，
他們有位小姐才來回電回覆狀況，
然後說：
＂其實有很多人反應這個，我們再請司機聯絡＂
我很生氣的反問，
＂你們事前完全沒有電話聯絡，也沒送貨到府，
司機說有送你們就信，然後按拒收退件，造
成我們被退訂單，你們要怎麼處理？＂
後來小姐就回答不了，請一位自稱業務＂陳姓主管＂回覆，
當然主管就不一樣了，態度很強硬，
一副不然你要怎樣的態度，
直接回他的司機說有送，沒有人在家，
我當下就覺得這間貨運公司有很大的問題，
我問他，
我們社區在你們台北營業所附近，
有管理員，而且我們社區還有一個總幹事，
怎麼可能有送卻沒人通知，
陳姓主管依然強硬回答：
＂我們司機說有送，可是沒人＂
然後一直鬼打牆重覆這句話。
最後主管還直接回嗆我，
"你是本人嗎，你能簽收嗎？"
我說：
＂不能，但有通知我們家人嗎？
你們沒人送貨，騙說有，電話也沒事前聯絡，
也騙說有，然後造成退單，這算偽造文書吧？
所以現在是如何？＂
後來陳姓主管要跟我們家人聯絡，
我電話直接給，
他們本來允諾明天會重新配送，
然後又反悔說台灣之星說今天退件的，
明天都要退回給台灣之星，
過程就不贅述了，家人也是講到氣到直接問對方，
請問大名，
陳姓主管堅持不給，直接問他是怕客訴嗎？
他還是不回應。
然後說要不就要我家人今天內自己趕到台北營業所取件，
不然他們就要退件給台灣之星，
然後我家人要聯絡電話，
陳姓主管敷衍的給了台北營業所，
幾乎找不到客服的總機電話，
之後家人跟我說要打電話去說自己取件算了，
我直接回她，
沒有用啊，這電話你根本打不通，不用約了，
並且剛剛和台灣之星反應，
果不其然，完全打不進去新竹貨運台北營業所也找不到人。
除了通聯，
後來我們去求證管理員，總幹事，
總幹事他們都說，
今天完全沒有新竹貨運來送台灣之星的包裏，
不過他們這狀況不是第一次，
都有人反應，
有必要可以提供監視器佐證，
我也把這狀況和台灣之星反應，
後續如何處理就不得而知了，
只能繼續等待。
這樣的貨運公司管理真的有很大的問題，
只要物流人員不想送，
懶得送，
直接說沒人簽收，
就結案退件給原單位，
中間的運費是否可以躺著賺呢？
第一次遇到那麼誇張的事件，
台灣之星是否考慮以後給郵局處理還比較好些。
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