我在訂單提問11/13問結果11/21才回覆，問了三個問題只回答一個，而且一看就知道超敷衍---經查已開通。。。
然後大家應該明顯感覺到，自雙11活動開打客服電話很難接到人員惹吧？
我是比較擔心如果有一些其他緊急服務必須接到人員那不就只能乾著急XD
台星銷售做的那麼積極不就是在衝用戶數，應該也不會甘心屈居末四末五吧？
相較於三雄也不過是增加六萬戶，服務系統就不堪負荷惹，而且不衝用戶數怎麼跟銀行貸款建基站哩。
衷心期待，一兩個月壓力測試期過後服務能明顯改善。
321mi wrote:
我在訂單提問11/13...(恕刪)
價位來說，無可挑剔；網路部分，見人見智；但在客服方面，我認為應該分離討論，一旦有緊急狀況時，或是需要人員對話才方便了解時，其實打不通客服是很不開心的。
我想此次並非壓力測試，而是轉變與否問題，台星客服難打通非一日兩日，即使省下店面等等費用，以網路通路來進行銷售，然而卻無後勤支援，難免有讓人覺得只顧銷售的感覺，還記得打客服聽的語音嗎？(您不是銷售上的一個數字，絕不視您為理所當然...)，我相信如果客服部分能更加強，應該會有更佳的滿意度。當一個問題能被幾分鐘解決，用app客服信箱往返數日，兩者之間相信一定喜歡前者。
目前雙11：188案後，台星變佛心，會有人炮我(奧客、不知道嫌什麼)這類的話嗎？哈哈哈哈哈
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