威寶的問題帳單

hurt

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樓主

2008-02-25 21:03

小弟剛辦威寶,收到的第一張帳單就發現有問題
有圖有真相

威寶的問題帳單

從別家NP過來的門號居然出現一條「異動_選號(設定費)」

要NP幹麻還要選號咧

前天和昨天分別打給業務和威寶客服了
業務叫我先不要繳錢(!?),說他會儘快處理
威寶客服說有可能是用戶去更改設定(!?),會儘快確認
靜待回音中

提醒大家多注意帳單裡的每條細項!!

2008-02-25 21:03 發佈

文章關鍵字問題帳單

KaSaMoTo

KaSaMoTo
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2樓

2008-02-25 21:34

hurt wrote:
小弟剛辦威寶,收到的...(恕刪)

大大這還好啦，......小弟去辦威通卡的時候，還多出3600元的威通卡費用呢！
當時我就打電話去威寶客服請教他們：「辦一張威通卡，貴公司收我七張威通卡的費用，怎麼回事？」
客服那一端的威寶先生查了一下，證明是他們威寶自己本身的業務疏失，
當我要求威寶先生重新寄一張正確的帳單給我時，竟然被他拒絕......
我這時候才有一點不高興了，提高分貝問他：「請問這種疏失是貴公司的不對，還是我的不對呢？」
這位威寶先生沒有正面回答我的問題，堅持要我去「原申辦威通卡的門市」退費。
我只好鼻子摸一摸，再從台中跑到台北的原申辦門市退費了，
害得該門市的店長也很不好意思的跟我說：「對不起...對不起...這是我們公司內部的問題，我們真的很抱歉...因為已經有很多客人都在罵了，真的很對不起...造成您的不便...」
其實，威寶電信本身自己發現帳單有不對的地方，應該要想辦法去解決，
因為帳單錯誤是很嚴重的疏失，更何況多出3600元？
威寶不應該浪費客戶的時間，增添客戶對威寶電信的負面印象，也委屈了門市員工......
只是更改錯誤的帳單而已，真的沒這麼困難，威寶電信讓客戶覺得是惡意刁難，
畢竟我是一個守法公民，該繳的錢我一定都會在繳費期限前七天通通繳清。

mini.ladybug

mini.ladybug
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3樓

2008-02-26 9:27

hurt wrote:
小弟剛辦威寶,收到的...(恕刪)

你誤會了啦！
看起來是威寶送的np優惠240元
是負數唷！

你np去威寶
原業者會收240，但威寶會送np優惠240元

你算算看金額
應該就知道囉！

mini.ladybug

mini.ladybug
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4樓

2008-02-26 9:34

抱歉

我又看了一次你的文章
你指的是異動選號費，我看到的是框起來-攜號優惠

看來還是要等業務/客服查了之後
才知道了

貓屎一號1978

貓屎一號1978
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5樓

2008-02-27 10:33

我想問一個假設性的問題

請問樓主在辦NP移入的時候有沒有先開通一個威寶門號原門號後續再覆蓋威寶門號?

如果是這樣會不會那麼剛好!! 你開的那個威寶門號要選號費!!

你的帳單塗黑的號碼是出現0986還是你NP進來的號碼?

這假設有點笨不過我是有想到的這個可能啦!!

歪先生4500

歪先生4500
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6樓

2008-02-27 15:56

hurt wrote:
小弟剛辦威寶,收到的...(恕刪)

你原本NP換號前選的0986是不是要選號費的呢??

KaSaMoTo

KaSaMoTo
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7樓

2008-02-28 1:18

兩位先生都很有趣，暱稱背後都有「番號」，......感覺有一點像《監獄風雲》裡的某種代號。

gayman10216366

gayman10216366
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8樓

2008-03-03 2:55

大大~我覺得~貓屎一號1978~提供之可能性最大喔~

Tiger Lee

CPRM

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9樓

2008-03-03 10:45

KaSaMoTo wrote:
兩位先生都很有趣，暱稱背後都有「番號」，......感覺有一點像《監獄風雲》裡的某種代號。

一人在不同監獄的番號可能不同
轉監的時候如不換號就可能產生多人同號的問題...一人可以不止用到一個番號...抱歉在此無延伸涵義

hurt

hurt
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樓主

2008-03-03 13:03

Sales在我催了兩次後
終於在繳費截止日當回覆我處理完畢
但是他沒有交待的很清楚是什麼狀況

當初辦的時候就是用NP的方式
歪兄和猫屎兄提到的部份
小弟完全沒有選擇0986的門號
最後也是等到原本的號碼NP過來後才換sim卡

如果出現歪兄和貓屎兄說的狀況
應該就是sales處理時出的包了

另
威寶的客服從第一次打電話去後－－音訊全無
也沒有回電告知處理方式及進度
大部份都是和sales溝通
對威寶的客服奇檸子不太好說......