明知到雙11宅配會很忙，卻不利用自己600家直營據點給客戶方便？

我的巢穴方圓1.5公里內就有3家台星直營店，其中一家我只要下樓過個馬路就到了。
而且那家店的服務小姐們看起來都很閒（跟旁邊的手機店比起來真的很冷清），也常常看到不一樣的臉孔，大概沒什麼業績。

沒錯，我們要體諒宅配人員辛勞，忍耐一下。不想自取就等或者不要辦。

但難道不能怪台星這種奇妙的邏輯？寧願讓客戶多花200，讓宅配老闆賺一手，卻讓客戶自己跑去大部分荒郊野外的宅配點「自取」，而不願意利用全台高達600家以上，幾乎都是在鬧區，服務人員看起來都很閒的「服務」據點？

還是台星有什麼陰謀？




2017-11-18 11:14 #補充

有開過店的人都知道，門市店面最怕什麼？
是的，就是怕沒人上門，小貓兩三隻。
店裡有人跟沒人的感覺是天差地遠的。

房子、汽車、家電...全世界各大銷售業每年數千萬幾億廣告預算，想做的又是什麼？
就是要客人上門。不買東西也沒關係，只要人來了就好。
先有人氣再說。各大商業巨頭為此處心積慮，就是為了打響名號讓客人上門。

台星1111專案在網路上顯然是成功的。
吃到飽超低價成了討論區寵兒，短期內話題性屌打另外三雄。
把這六萬門號當成廣告成果已經是回本了。

所以我就很不理解台灣之星這家公司的組織結構，台星這幾年明明就是廣增店面、低價搶市策略，但顯然台星600門市並沒有在這次活動中獲得連帶的溢出紅利。
各位要知道，6萬人就算分散到600家店，每個門市就是100個新客戶或回頭客，而且這6萬人擴散出的量絕對不止6萬，操作的好，甚至20萬、30萬...人都有可能。

相信很多同學到電信門市辦門號，大多數會因為看見中意的手機而改變原來的消費計畫。
本來吃到飽188，店員呱啦一下，拿出蘋果10或三爽新手機在你面前晃晃，可能188就變成388或588甚至1088、1288。
不要說不可能，因為我們都是這樣。
但台星600門市還是冷冷清清，跟旁邊銷售手機的獨立業者比起來依然門可羅雀。

廣告跟行銷策略是針對人群的，而服務只有更好，沒有最好。品牌信心就是這麼建立起來的。
何況是台灣之星這麼有錢有企圖心也敢砸錢去做的新電信巨頭。
所以1111台星有點腦弱的銷售企劃終端支援跟後續服務，沒有做到令人「很滿意」，卻還有人不停為他辯解，真讓人覺得納悶。