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明知到雙11宅配會很忙,卻不利用自己600家直營據點給客戶方便?

我的巢穴方圓1.5公里內就有3家台星直營店,其中一家我只要下樓過個馬路就到了。
而且那家店的服務小姐們看起來都很閒(跟旁邊的手機店比起來真的很冷清),也常常看到不一樣的臉孔,大概沒什麼業績。

沒錯,我們要體諒宅配人員辛勞,忍耐一下。不想自取就等或者不要辦。

但難道不能怪台星這種奇妙的邏輯?寧願讓客戶多花200,讓宅配老闆賺一手,卻讓客戶自己跑去大部分荒郊野外的宅配點「自取」,而不願意利用全台高達600家以上,幾乎都是在鬧區,服務人員看起來都很閒的「服務」據點?

還是台星有什麼陰謀?




2017-11-18 11:14 #補充

有開過店的人都知道,門市店面最怕什麼?
是的,就是怕沒人上門,小貓兩三隻。
店裡有人跟沒人的感覺是天差地遠的。

房子、汽車、家電...全世界各大銷售業每年數千萬幾億廣告預算,想做的又是什麼?
就是要客人上門。不買東西也沒關係,只要人來了就好。
先有人氣再說。各大商業巨頭為此處心積慮,就是為了打響名號讓客人上門。

台星1111專案在網路上顯然是成功的。
吃到飽超低價成了討論區寵兒,短期內話題性屌打另外三雄。
把這六萬門號當成廣告成果已經是回本了。

所以我就很不理解台灣之星這家公司的組織結構,台星這幾年明明就是廣增店面、低價搶市策略,但顯然台星600門市並沒有在這次活動中獲得連帶的溢出紅利。
各位要知道,6萬人就算分散到600家店,每個門市就是100個新客戶或回頭客,而且這6萬人擴散出的量絕對不止6萬,操作的好,甚至20萬、30萬...人都有可能。

相信很多同學到電信門市辦門號,大多數會因為看見中意的手機而改變原來的消費計畫。
本來吃到飽188,店員呱啦一下,拿出蘋果10或三爽新手機在你面前晃晃,可能188就變成388或588甚至1088、1288。
不要說不可能,因為我們都是這樣。
但台星600門市還是冷冷清清,跟旁邊銷售手機的獨立業者比起來依然門可羅雀。

廣告跟行銷策略是針對人群的,而服務只有更好,沒有最好。品牌信心就是這麼建立起來的。
何況是台灣之星這麼有錢有企圖心也敢砸錢去做的新電信巨頭。
所以1111台星有點腦弱的銷售企劃終端支援跟後續服務,沒有做到令人「很滿意」,卻還有人不停為他辯解,真讓人覺得納悶。
2017-11-17 19:14 發佈
你可以直接去門市辦方案就好,更快,還有專人服務呢

gogojoye wrote:
我的巢穴方圓1.5公...(恕刪)

你要便宜 也要服務 服務就要加價
若是要提升速度就要加錢 只是我不知道要加多少費用 你自己斟酌
gogojoye wrote:
我的巢穴方圓1.5...(恕刪)

網友已解惑無數次,各大電信公司的門市與網路銷售是分開的。另外,188這麼便宜好用,由門市來賣應該無利可圖,而且門市比較喜歡好騙的客人,不喜歡我這種精打細算、斤斤計較的客人。




PS.您們是兄弟?https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5318630#66477392
09'-10':手握D80x2+N18-200+Sigma10-20(很讚!)..11':又敗家了,T70-300 VC一顆。老婆用的(搭配R1)^_^
遊戲規則早就訂好了.不要自己沒看.之後再要商家配合自己
188是限時限量優惠,把這些客人拉到店面去辦理,只會讓沒辦到優惠的其他客人眼紅,甚至要求店家給予同等優惠。

就像廉航一樣,便宜的代價是減少了一些服務,願者上鉤。
說實話,

如果它願意利用直營據點取貨, 那又何必只限網路申辦.

與其說它不想給客戶方便, 我會認為是那$200運費對台星可能也有一定程度的賺頭.

$200運費如果有機會抽一半, 另一半才是真正的運送費用, 6萬筆就是600萬.

若是有機會不靠吹灰之力賺到這筆錢, 你會想開放門市自取嗎?
開放直營門市取貨
一來是失去了原本網路門市省服務成本的用意
二來兩條不同銷售管道會互搶業績
三來就如同樓上版友所說
既然可以門市直接取貨
那又何必開網路門市讓人申辦?
直接在門市申辦還省了網路建置成本不是?

不是同一家公司的所有資源都是共用的
將宅配改成超商取貨還比較合理
畢竟雖然價格不盡相同但都是運費支出
說真的 200元的運費真的很貴

隨便一個 網拍 運費大約100

也買了小米的商品 運費也100

其實運費 應該約100那,只是物流還要收我們的影本後

在密封記回台灣之星,說真的這個也應該要算在運費內

可惜官方就是跳過 實體店面,不然證件拿到實體店面去認證後 說不定再少一筆100元運費

說說而已~~ 繼續等卡片中
brooks2013 wrote:
說實話, 如果它願...(恕刪)
我本來可能去門市辦699吃到飽,剛好隔壁來一個說要辦1111的188專案,結果我就改辦188了⋯
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