亡羊補牢,給「便利帶」業者的一點建議

蠻同情「便利帶」物流士,這種要親簽的物件本來就不好搞,像我住在大社區,從接到管理員通知走到大門管理室就要五分鐘,又要核對資料、簽名,一定花掉不少時間。

我還是覺得是「便利帶」的線上查詢系統無法「真實反應」這回的物件爆量,讓物流士們不知如何「key in」物件實際情況,也就因此造成收件者期待落空,久了自然積怨。

建議「便利帶」高層趕快請網頁設計人員亡羊補牢,在網頁上加註與台灣之星的協定,如「幾天內全部送件完成」,並補強線上查詢系統,反應真實投件狀況。

最後還是要佩服與謝謝「便利帶」員工的辛苦付出,熱心的服務。
09'-10':手握D80x2+N18-200+Sigma10-20(很讚!)..11':又敗家了,T70-300 VC一顆。老婆用的(搭配R1)^_^
2017-11-15 20:36 發佈
sam189 wrote:
蠻同情「便利帶」物...(恕刪)

其實只要讓人家可以清楚的知道貨件在哪個營業所,以及各營業所的電話要秀在網頁上,還有最重要的是各營業所有無人員駐守,這樣等不及的人就可以清楚的知道貨件在那邊,以便親自去領取.

便利帶的問題很大,只留一支電話號碼,要應付全台的人,還有些營業所,白天壓根就沒人,打電話也是忙線中.....
感覺起來就是該公司沒預先規劃好對策,那些主管級的問題蠻大的...

如果你有買過淘寶的東西,你就會發現這些做法早就有,只是大多是在左岸發生
他不琅你查詢,比淘宝差好多。
tvlan8888 wrote:
其實只要讓人家可以清...(恕刪)
我想建議便利帶高層給外務配個公務機吧,
普通件他們一件賺10元,台灣之星那麼麻煩的件也才20,
要打電話聯絡客戶是自己要出錢的,手機費貴貴耶,
打個電話搞不好還倒賠,難怪沒什麼人要先聯絡客戶嘛;
先聯絡好方便規劃路線,也可以先確認客戶資料是否備齊,不用到了現場白跑一趟或多付出等待的時間,
也不會被客人罵說都不先通知,這不是比較好嗎,
為了省電話費而損失效率和效益有比較划算嗎。

然後說到線上系統....
雙11剛好買了對岸的東西,
Po張圖你們感受下...
每個步驟清清楚楚,根本不需要打電話追貨,
就算貨沒在跑起碼還能知道它在哪邊也安心一點啊。

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