我覺得要改善的應該是台星，不是貨運業者

suhun3020
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樓主

2017-11-15 11:21

大家抱怨的原因其實是要親簽親收，這無可厚非，但是我覺得台星不應該一次出一大堆貨給貨運業者，造成貨運業者消化不了，
消費者看到台星的貨運狀態顯示物流配送中，更不知道要在家等到甚麼時候，這是我覺得台星下次辦這種活動應該改善的地方，
狀態不明，造成大家苦苦等待才是最大的抱怨原因

2017-11-15 11:21 發佈

文章關鍵字貨運業者

ty0918

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2樓

2017-11-15 11:32

沒有用...

我先前辦台星自由配時,就對此宅配親簽流程反應過.

難道不能本人直接去直營門市親簽嗎？可以避免個資外流...

台星的答覆是：

直營門市與"網購門市"係屬不同部門.

就是為了省下直營門市的人事成本,才有辦法提供如此"優惠"的網購費率專案.

也建議過是否考慮直接與便利商店到店取貨親簽(24小時服務),可以克服上班時間無法親簽的問題.

一樣是官腔式答覆.

kingbird1122

kingbird1122
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3樓

2017-11-15 15:33

台星的貨運狀態顯示物流配送中
點便利袋號碼進入就有電話，先打給承包之物流
備妥便利袋號碼，與客服查詢目前狀態
一般回覆2~5天會送達(已出貨中狀態)
由於便利帶寄送，是承包物流再轉包出去的
依站所負責到的數量不同，會影響到收貨日期
可告知客服，希望得知站所在那？可能會採取自取方式
客服會通知承包商之站所
站所接到客服通知後，會與您聯繫要自取地址
若實在不想等就只能自己去取

syensou

syensou
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4樓

2017-11-15 17:12

suhun3020 wrote:
大家抱怨的原因其實...(恕刪)

貨運如果沒人力應該拒收這麼大量的單才對!
台星如果知道沒辦法隔天到應該把運費降低才對!

bob0123

bob0123
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5樓

2017-11-15 17:28

雙11 期間有哪一家宅配業者是可以保證隔天到貨的？

這二天收到的，大部分是 11/8~9 台星 LINE 朋友提前偷跑的單。

70775

70775
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15分

6樓

2017-11-15 17:37

kingbird1122 wrote:
台星的貨運狀態顯示...(恕刪)

電話如果打得通就好了⋯⋯通了還把你掛掉
播過去說現在線路忙線中！也算電話費