請問手機行有辦法解鎖手機密碼嗎?

剛剛我的小米A1掉在回家的路上
在我發現手機不見之前有被好心人發現送到移落點對面的手機行
手機行從我手機及接撥了電話回我家，通知我家人要我過去領取
也順利拿到手機了
謝謝好心人和店家~

但在拿手機的時候一時匆忙我竟然忘記問店員是如何撥電話回我家的?
我手機有上指紋鎖耶!
回到家發現如果不按指紋鎖時應該要出現的圖形鎖有時不會顯示，而是直接進入主畫面...

想問一下各位，一般訪間通訊行可以解鎖我們的手機嗎?
實在很好其店家是用甚麼法寶打電話回家的