【資訊】台哥大高雄市基地台遭撤收訊變差~解約問題多

LloydH
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樓主

2017-10-12 17:39

話不多說先上官網查詢的4G涵蓋率圖

可以看到高雄市區多處為紅色(收訊不佳)

本人去年4月NP迄今家中收訊越來越差

本來還可以切3G用H+跑到10-15MB加減用

最近發現4G不好就算了

切回3G更糟糕

寫了客服信箱去問才知道基地台被撤除

說什麼會調整訊號加強

結果幾個月過去了

「完全沒改善」是唯一的心得

只好寫信去問反映收訊過差解約問題

結果客服卻說要用舊約違約金去計算並給予減免

(本人原本是NP599第一年吃到飽、今年2月接到客服電話幫我換成699吃到飽)

我當然是反映無法接受

換約也是台哥大打來換的

解約卻要用較高額的舊約去計算?

接了他們N通電話目前還沒結果

同是台哥大的高雄市用戶請自行留意家中收訊是否有變差吧

同是前3大電信商

人家遠傳電信綠油油一片

考慮NP中

2017-10-12 17:39 發佈

文章關鍵字資訊收訊基地台高雄市問題

j63190

j63190
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2樓

2017-10-12 18:14

最近訊號超差
常常跳3G 要不然就突然完全沒訊號
我還在想說是不是我手機的問題

艾西羅蘭

艾西羅蘭
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3樓

2017-10-12 19:57

我家也在高雄市，台哥大4G訊號感覺蠻正常的啊
家裡幾乎都滿格，測速的話沒有破百也都有70-80M

附近基地台被拆應該是要怪去抗議的人吧....業者願意給減免算不錯了
要NP別家前最好也先試用看看，說不定別家在那區也是一樣狀況

bob0123

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4樓

2017-10-12 20:01

1.建議樓主先確認一下，用舊合約計算違約金比較低，還是換約後的比較低，二種算法金額分別是多少。

2.投訴 NCC，爭取不需要付違約金，或是違約金打對折，因為不是用戶本身不要繼續使用造成違約，而是台哥大無法提供應有的品質與服務。
NCC 投訴網頁

3.既然訊號變差，那 2月為何還要換約 699繼續用啊？還是說後來才變差的？

4.樓主是之前辦的，我記得之前 NP台哥大 599第一年吃到飽，滿第一年之後違約金大約是 4800。(遠傳舊合約大約是 5400)

樓主今年 2月就換約，那表示 2月就已經滿一年，現在 10月，如果只算到 9月，那表示已經用了一年又 7個月，以上面的滿第一年 4800元來算，應該是更少了吧？

LloydH

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樓主

2017-10-13 8:32

j63190 wrote:
最近訊號超差常常跳3G...(恕刪)

可以上網看看你家是否也是位於紅區嚕

LloydH

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樓主

2017-10-13 8:36

1.建議樓主先確認一下，用舊合約計算違約金比較低，還是換約後的比較低，二種算法金額分別是多少。
ANS：就是因為換約後違約金低，他還凹說解約要用舊約算，才讓人火大

2.投訴 NCC，爭取不需要付違約金，或是違約金打對折，因為不是用戶本身不要繼續使用造成違約，而是台哥大無法提供應有的品質與服務。
ANS：就是投訴NCC他們才回覆解約問題

3.既然訊號變差，那 2月為何還要換約 699繼續用啊？還是說後來才變差的？
ANS：續約後才變差的，約莫7月左右

4.樓主是之前辦的，我記得之前 NP台哥大 599第一年吃到飽，滿第一年之後違約金大約是 4800。(遠傳舊合約大約是 5400)
ANS：他原本還說舊約算到2月違約金還要6400多元，超誇張

樓主今年 2月就換約，那表示 2月就已經滿一年，現在 10月，如果只算到 9月，那表示已經用了一年又 7個月，以上面的滿第一年 4800元來算，應該是更少了吧？
ANS：我的約是到明年10月，只是中途他們打來叫我加價換成吃到飽，結果基地台就給我撤了.....

billese10

billese10
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7樓

2017-10-13 11:42

我的是中華 , 速度越來越慢

這幾天拿遠傳7天試用卡 , 目前感覺都不錯

等7天過完打算跟中華解約跳遠傳

7158

7158
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8樓

2017-10-13 18:58

樓主是高雄哪區？我在鳳山區上個月有申請試用了台哥大，在家只有7~8m以內，室外有時會跳到50~60m，有時10幾m, 本來有考慮從中華np進台哥大平板方案，但看來訊號是真的不優

王牌黑豆

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9樓

2017-10-13 20:18

我是在高雄前鎮區
原本用中華，覺得超級塞
今年中的時候已經跳台哥大了，有感網路快很多，普遍來講室內訊號也比較好

如果要NP最好先試用看看，以免越換越糟

LloydH

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樓主

2017-10-23 9:04

7158 wrote:
樓主是高雄哪區？我...(恕刪)

開頭有標喔
我是左營區
可以上官網看一下紅色收訊不佳的區域
連市區都是紅通通