比起幾年前台哥大訊號不良時的客服和處理，中華電信的服務真是好太多了！最近家裡手機訊號有問題，致電反應後兩天內就處理好、工程師立刻回電告知問題、再打進去客服都能清楚告知處理進度、處理完畢還電話及簡訊通知！
反觀台哥大，先敷衍說在搶修了，接著說可能因為附近建築物遮蔽（我當時住21樓）、然後再說即使我在家沒訊號，但網路總用量仍不少（一副我錢沒白繳，別想要減免這段時間的月租費用，但我辦吃到飽就是為了隨時可以上網啊！）收訊不良期間長達一個月，工程師打過兩次，一樣沒建設性+敷衍，也未曾主動致電告知修理進度，搞到最後客服還放話要解約可以，但解約金一毛都不能減免，最後是自己還請假上調節委員會解約！整段過程完全沒有一句道歉和處理客戶問題的誠意！
我這也是基地台抗爭，姑且不論修好的時程，至少客服態度好太多，交代清楚也表示若短期間無法修復會給予月租費補償，至少我不是打客服找氣受，台哥大的客服態度根本是在放火的！
中華電說基地台被拆，但不會騙我說在搶修，是告訴我在找新地點，但不能確定何時能好，只是過兩天就通知我已經修復。台哥大一開始卻是客服告訴我會搶修，但工程師打來後偷偷跟我說短期並不會來修復...光這點就讓人覺得台哥大不值得信任，而且我打進去不下十幾通，並非同一個客服接聽的，感覺是他們的一套回應：敷衍—》怪消費者—》不然你解約。當然青菜蘿蔔各有所好，也許台哥大費率、方案吸引人，名店賣的更是優惠，但我更重視一家公司的客服態度和誠信！
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