今年四月時去門市繳費小姐說可以免費升4G
我也跟她再三確認方案上是否不變 她說是的
結果接下來幾個月一直以為是家人用超過費率多收錢
直到昨天對了帳單發現不對
打去客服說變更為4g後只有1g的容量
超過要收費
後來我跟她說門市當初說不變 結果她說要門市跟我溝通到現在也沒聯絡我
本想說算了看改用4g自由配
打去想問客服說我可不可以改 把情況又說一次
結果客服反而比我還激動 說啥當初是沒超過才沒多收你錢 門市一定會跟你說啊
我跟她說這些我不爭論我現在只想問可不可以轉方案 她跟我說除非你轉去別家再轉回來就可以
這就是台灣之星客服的態度
廣告說的好聽終身費率不變 服務品質提升
真的要親自體驗看看才知道 氣死人
PS:我沒要求任何補償 只是要辦方案
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今天跟門市通過電話
小姐坦承她沒告知
我問有什麼合約
她只跟我說188只能用4g/1g
其他就沒有歐沒辦法噢
又打去客服 客服還是一樣差態度
我說妳們門市已經說是他們的疏失造成
現在還要我攜碼出去在攜碼回來
才能辦自由配方案
客服說是 然後完全沒有想幫你解決的問題
兩邊互踢ok我既然要攜碼出去還攜碼回來幹嘛
台灣之星 終身不考慮
