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中華電信訊號差,客服令人失望

以往家中的訊號雖不是很快但還算堪用
但自六月份起不但網頁開啟很慢甚至無法開啟
連電話有時都無法接聽,致電中華電信客服反映,回復的簡訊令人傻眼
居然是說因某社區抗議導致訊號加強器被拆,居然叫我跟社區總幹事聯絡
請問我每個月1300的電信費是繳給該社區嗎?再說中華電信這樣隨便洩漏該社區總幹事的個資可以嗎?
之後又向客服反映了2次,完全沒回應,石沉大海。
請問各位大大有遇過這種狀況嗎?實在不甘心每月1300元的電信費打水漂啊!
中華電信訊號差,客服令人失望


回應一下各位的指教

中華電信簡訊內的社區,非我居住的社區
如果是我們社區當然我們管委會要自己處理,住戶要在使用性與健康疑慮做個取捨。


但今天訊號加強器是裝置在別的社區被拆,導致附近收訊不佳,中華電信要用戶自己致電該社區的總幹事,這我覺得太誇張,我打去是要講甚麼,真的不懂,個資法是沒研究,但這樣提供別社區及總幹事的資訊給用戶,就算沒違反個資法,做法真的妥適?

再者,這原本就是訊號還不差的地方,電信業者應該要向用戶說明有其他補強的措施,而不是回個簡訊就石沉大海,再反映也置之不理。
p.s.截圖不是在家截的,如果有這樣的訊號當然勉強也可接受了。

訊號差可能是暫時無解的問題了,如果其他電信公司訊號OK就NP去其他家,自認倒楣賠點違約金,似乎也是無可奈何的事。

但我在意的是這麼大一家電信公司,不派工程人員來現場量測一下訊號,或用加裝強波器之類的措施嘗試改善,直接叫用戶洽抗議社區的人員,這種作法實在是匪夷所思啦。

至於有些人講裝在你家、你社區好不好,老實說我不反對,我上班的地方就有空間當電信商的機房,幾年下來也沒什麼不良影響,還有租金收益,只是電信商有成本考量,畢竟要租金且機房可是要24小時吹冷氣的,也是要評估合乎效益,他才會設置不是嗎?
2017-09-04 11:15 發佈
eb1938 wrote:
以往家中的訊號雖不...(恕刪)


人家業者就已經清清楚楚的告訴你,是貴社區管委會不給裝強波器.請跟管委會溝通,如果你覺得這邏輯不合理,那就解約,NP其他業者不就好了?

如果你一定要在家裡使用中華電信門號,語音的部分,可以請業者幫你免費加掛雙號同振服務,別人打手機給你,在家可以用市話接聽.不過看你說的1399資費,想必是要在家用行動網路吧?如果是想用行動網路替代家裡寬頻網路,那這個建議就當我沒說吧~

再者,管委會主委的電話,應該是屬於公開的,基於公務要求,就像各村里長的聯絡電話一樣,我認為這是OK的.









eb1938 wrote:
以往家中的訊號雖不...(恕刪)


看你po的圖 訊號還有兩格

怎麼會不好

有的是沒半格
你還有2格4G不錯了,我老家....0~1格...3G

打電話,一直推託,

最後勉強裝一個室內強波器....才改善
eb1938 wrote:
以往家中的訊號雖不...(恕刪)


4G 還有2格 我想是哪裡有問題?? 這張照片一點都看不出來

網路??通話??

公布個資 你覺得有問題 可以檢舉

且你確定個資法是這樣規定的??先去了解一下吧!!

法不是拿來隨便亂用的

中華電信是民營公司 只是明確告知你 原因

這樣有錯??

服務業真難為@@

那請問你的作為有什麼呢??

不甘心 就像NCC申訴囉

NP 也是可以啊!!

eb1938 wrote:
以往家中的訊號雖不是很快但還算堪用
但自六月份起不但網頁開啟很慢甚至無法開啟
連電話有時都無法接聽,致電中華電信客服反映,回復的簡訊令人傻眼
居然是說因某社區抗議導致訊號加強器被拆,居然叫我跟社區總幹事聯絡
請問我每個月1300的電信費是繳給該社區嗎?再說中華電信這樣隨便洩漏該社區總幹事的個資可以嗎?
之後又向客服反映了2次,完全不鳥,石沉大海。
請問各位大大有遇過這種狀況嗎?實在不甘心每月1300元的電信費打水漂啊!


看完
你弄錯對象了,去跟幹事舉牌抗議才對吧!!!

eb1938 wrote:
以往家中的訊號雖不...(恕刪)


我家都用中華電,透天,在基地台旁。

家中的訊號超強超好用的。

你還是搬離這社區吧,每月1300元的電信費不會打水漂,超順超爽的!
手機訊號差確實是一件很惱人的事,但電信業者也很無奈吧!

tinachang0622 wrote:
手機訊號差確實是一...(恕刪)


明明就自己社區內的鄰居去跟NCC檢舉,不同意業者裝強波器所造成的結果,不去找管委會幹事處理,要找誰啊?說不定還是管委會裡面幹部起的頭呢!
妙的是這不是我們社區耶...是附近的社區
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